1. Garantir la relation clientèle :
Assurer le suivi des demandes et réclamations des locataires et en assurer la traçabilité du traitement dans les outils dédiés.
Assurer les visites et les états des lieux. Veiller à une bonne information des clients via les différents canaux de communication.
Accompagner les actions de relance impayés sollicités par le pôle recouvrement
Participer à l'animation de la relation avec les copros, et notamment accompagner le RS ou participer aux AG lorsque les enjeux l'impliquent
Participer au développement de la culture client et notamment porter une attention quotidienne à la qualité des réponses apportées
Communiquer les informations sur l'état de vacance à la GL ou au service dédié, veiller à l'optimisation des durées de vacance
2. Assurer la gestion patrimoniale :
Assurer une veille commerciale, technique et sécuritaire sur le patrimoine du secteur. Déclarer et suivre les sinistres multirisques. Déclarer sur l'outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur le(s) site(s), détecter et recenser les anomalies, déterminer le degré d'urgence des réparations à réaliser
Assurer la relation avec les syndics de copropriétés
Veiller au bon passage des commandes correspondantes, le suivi, l'avancement et la réception des travaux
Travailler en étroite collaboration avec la filière technique sur son patrimoine, notamment en assurant l'interface avec les locataires
Suivre les prestataires et la bonne réalisation des marchés et contrats dans le respect du niveau de qualité attendu et signaler toutes les anomalies
Mettre en oeuvre les mesures de protection afin d'éviter les squats
Assurer un rôle de relais / référent en cas d'absence du RS (interface avec les RI)
3. Assurer la sécurité :
En lien avec le RS, assurer une veille sécuritaire sur le patrimoine de son secteur, veiller à la mise en place immédiate de mesures conservatoires si nécessaire et porter une attention particulière au traitement des désordres relevant de la sécurité.
Déclarer dans l'outil dédié, les faits liés à la sécurité et à la tranquillité sur le(s) site(s),
Détecter et recenser les anomalies, constater et définir le niveau d'urgence des réparations à exécuter, Appliquer les consignes de sécurité en cas de sinistre ou d'urgence,
Faire respecter les règles de vie commune et alerter en cas de difficulté par une sensibilisation des habitants et une information objective permanente auprès de son hiérarchique

Une expérience en gestion locative est recherchée.
Un BTS professions immobilières attendu.
Permis B exigé