DESCRIPTION DU POSTE

Rattaché(e) au service des opérations et en rotation sur des activités de Back et Front Office, vous développez et faites vivre le réseau des professionnels de santé de Carte Blanche Partenaires.

MISSIONS

• En réception d’appels, traiter les demandes d’information, accompagner les professionnels dans leur démarche et suivre les dossiers.

• En appels sortants, accompagner les professionnels dans leur démarche et gérer les mises à jour de convention.

• Réceptionner, analyser et traiter les demandes des professionnels sur les différents canaux à disposition (mails, courrier, site CBPEC…)

• Dans le cadre du traitement des demandes spécifiques des professionnels de santé, assurer la réception des demandes et leur résolution en interface avec les mutuelles et autres partenaires.

• Assurer la traçabilité des demandes dans l’outil de gestion.

COMPÉTENCES

• Savoir-faire dans les fonctions en back-office

• Compétences rédactionnelles et aisance orale

• Connaissance du système de santé

• Maîtrise du pack office (outlook / word / excel)

SAVOIR-ÊTRE

• Organisation/Priorisation

• Autonomie / Rigueur

• Esprit de synthèse

• Aisance relationnelle et téléphonique 

• Esprit d’équipe

PROFIL RECHERCHÉ

• Formation Bac+2

• Une première expérience professionnelle dans le secteur de la santé (CPAM, mutuelle, opérateur de tiers payant, centres de santé…)

• Connaissance du secteur de la santé et/ou de l’assurance de personnes

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

PROCESSUS DE RECRUTEMENT :

• Entretien de préqualification

• Test Voltaire

• Entretien en présentiel avec la Superviseur Tiers Payant et la RRH

• Entretien en en présentiel avec la direction