Le saviez-vous:

Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez nous !

Carrefour recherche pour sa Direction Carrefour Links un(e) :

Customer Success Manager (F/H)

BON À SAVOIR : CDI / CADRE niv 8 / Massy / ASAP

Depuis 2021, Carrefour Links propose une offre de collaboration basée sur la Data (Retail Data collaboration) à destination de ses partenaires marques internationales Produits de Grandes Consommations (Procter and Gamble, Unilever, Nestlé,...).

Cette offre s'intègre dans l'ambition du groupe de générer 200 M€ de ROC additionnel d'ici à 2026.

Vos Missions

• Développer une expertise de la plateforme Carrefour Links et des différents modules
• Présenter la plateforme et réaliser des démonstrations dans le cadre de réunions d'avant-vente
• Former des utilisateurs et les accompagner dans la réalisation de différents use cases
• Gérer le flux de demandes utilisateurs
• les solutions de data valorisation 'Links' et faire le lien entre les utilisateurs finaux et les équipes produit en charge du développement.
• Former les nouveaux utilisateurs sur l'outil et accompagner les industriels dans la réalisation de use cases spécifiques
• Réaliser avec les négociateurs et commerciaux des présentations en avant vente.

• Accompagner les équipes Links en pays dans le sgsheetuivi du support et les process associés

Informations complémentaires :

• Lieu : Massy, gare RER B et RER C
• Intéressement et participation
• Télétravail
• Mutuelle / prévoyance
• Remboursement des frais de transport à hauteur de 50%
• 10% de remise sur achats avec la carte Pass
• Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, crèche, plusieurs options de restauration au sein du siège avec participation CE, infirmerie, téléconsultation médicale, conciergerie, coiffeur, etc. ).
• Carrefour s'engage pour la santé et le bien-être de ses collaborateurs en leur proposant une solution gratuite pour faire du sport : Gymlib
• Un accès à un large choix de restauration (dont Paul et Starbucks au sein du campus)

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

• Formation BAC+5 (Cursus universitaire, École de commerce , Ecole d'ingénieur, …)
• Expérience significative d'au moins 2 ans sur un poste de customers success manager ou responsabilité équivalente, chef de projets ou consultant
• Idéalement une expérience dans l'univers du retail
• Langages d'exploration de données (SQL)
• Maîtrise de l'environnement Google Workspace (Google docs, Google Sheet, etc.)
• Orienté client, avec une capacité à comprendre, communiquer et apporter des solutions
• Capacité d'apprentissage rapide de nouveaux concepts
• Innovant, curieux et pragmatique.

• Bonnes compétences en communication : anglais et français indispensables