Le saviez-vous ?

Nous rejoindre, c'est rejoindre l'un des leaders mondiaux de la distribution qui met l'accent au quotidien sur la diversité, la RSE et le digital, pour satisfaire nos clients et nos collaborateurs. En tant que partenaire premium des Jeux Olympiques et Paralympiques de Paris 2024, nous partageons les valeurs du sport en permettant à nos équipes de se dépasser et encourageons une alimentation saine au juste prix pour tous.

Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ?

Bienvenue chez nous ! La Direction E-commerce recrute un(e) :

Assistant Pôle client opération E-commerce (F/H) - en stage

🎯 Les missions :

Vous intégrez notre département des Opérations E-Commerce, qui est chargé de l'approvisionnement, la préparation et le transport des commandes Drive et livrées à domicile pour nos clients. Plus spécifiquement, vous serez rattaché à l'équipe responsable de l'obsession client et process qui est chargée de mettre tout en œuvre pour améliorer l'expérience d'achat de nos clients.

2 types de missions vous seront attribués en fonction des besoins de l'équipe :

Animer les indicateurs clients au sein de la direction des Opérations

- Suivi du NPS (net promoter score)

- Analyse des verbatims clients

- Proposition de plan d'action pour améliorer l'expérience client.

Améliorer les process opérationnels

- Faciliter la communication entre les différents entrepôts E-Commerce en France en fonction de leur modèle (intégré ou géré en prestation de service)

- Accompagner un entrepôt 'école' dans une démarche d'excellence opérationnelle

En fonction du profil du candidat, possibilité de participer à d'autres projets.

📝 Informations complémentaires :

Date de début : 02 sept 2024

Durée : 6 mois

Lieu : Massy (91) - RER B/RER C Massy-Palaiseau

Avantages: 50 % du titre de transport pris en charge par Carrefour

Autres avantages propres au campus / site : parking, restauration, salle de sport, conciergerie …

Envie de rejoindre l'aventure ?

Chez Carrefour, nous avons à cœur de ne passer à côté d'aucun talent et sommes fiers de compter des équipes représentatives de la société dans son ensemble. Nous encourageons ainsi tous types de profils à postuler à cette offre et garantissons un processus de recrutement dénué de toutes formes de discriminations.

👥 Profil :

• Vous êtes étudiant en BAC +4/+5, de formation supérieure type école de commerce/université/ingénieur agro avec une spécialisation en marketing

• De nature analytique, logique, méthodique et rigoureuse

• Proactif, curieux, excellent relationnel, sens du service, flexible, et communiquant (travail en équipe)

• Capacité d'anticipation et de gestion de plusieurs sujets en même temps

• Excellente maîtrise des outils bureautiques, notamment PowerPoint, Word, Excel ainsi que GSuite

Encore plus de bonnes raisons de nous rejoindre :

• Intégrer une équipe conviviale à taille humaine au sein d'un grand groupe international

• Pour le site de Massy : Un campus attractif avec plusieurs restaurants d'entreprises, salle de sport avec cours, offres Comité d'entreprise.

• Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%