Vous êtes comptable de formation avec un excellent sens du client ? Ou bien vous êtes déjà Customer Success Manager et avez des connaissances solides en comptabilité et gestion administrative ? Vous avez envie d’aider les entrepreneurs à mieux piloter leur activité ? Ce poste est fait pour vous.

Votre mission : accompagner nos abonnés à notre service d’accompagnement administratif et comptable pour qu’ils puissent en tirer pleinement parti et faire de la gestion un levier de croissance.

L’accompagnement Captain Contrat, c’est quoi ?

Avec la volonté de soutenir les entrepreneurs dans la gestion quotidienne de leur entreprise, nous avons développé des offres d’abonnement leur permettant de simplifier la gestion comptable, administrative et réglementaire de leur activité.

Grâce à notre accompagnement, chaque entrepreneur peut :

• Accéder à un ensemble de documents modèles comptables, fiscaux et administratifs

• Poser toutes ses questions à nos experts

• Être alerté des échéances fiscales, sociales ou administratives

• Réaliser un audit de conformité administrative et comptable pour anticiper les éventuels blocages

Nous comptons aujourd’hui plus de 2500 abonnés, et la dynamique ne fait que s’accélérer !

Concrètement, quelles seront vos missions ?

• Onboarder les nouveaux clients en leur présentant les fonctionnalités clés de leur abonnement, pour garantir une prise en main fluide et une expérience optimale

• Suivre activement les clients, en particulier les moins actifs, pour les inciter à exploiter tous les bénéfices de leur abonnement

• Être l’interlocuteur de référence entre le client et les différentes équipes internes (experts-comptables partenaires, équipe produit, etc.)

• Lutter contre le churn, en valorisant l’impact positif de nos services dans la gestion de leur activité

• Proposer des services complémentaires, adaptés aux besoins spécifiques de chaque client

• Travailler au sein de l’équipe Client, composée de 10 personnes dynamiques et passionnées

Des formations vous seront proposées à votre arrivée pour vous aider à monter rapidement en compétence, notamment sur les aspects réglementaires et techniques du service.

Profil recherché

• Vous êtes diplômé(e) en comptabilité, gestion ou école de commerce (niveau Bac +4/5)

• Vous avez une première expérience dans un rôle en contact avec des clients (Customer Success, Support, ADV, etc.)

• Une expérience dans un environnement orienté TPE/PME est un plus

• Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit et vous savez adapter votre communication selon le canal et l’interlocuteur

• Vous avez une fibre commerciale : vous savez identifier les besoins et proposer des solutions adaptées

• Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se)

• Vous aimez aider les entrepreneurs à structurer leur activité et à gagner en sérénité

Déroulement des entretiens

Pour postuler :
Expliquez-nous ce qui a retenu votre attention dans cette annonce, et montrez-nous ce que vous pouvez apporter au poste et à notre équipe en envoyant un mail à arthurbc@captaincontrat.com

1. Call découverte - 30 minutes

2. Entretien manager avec étude de cas

3. Entretien avec un des cofondateurs

4. Entretien culture & valeurs