Poste et missions

La Direction Support aux Commerciaux et Clients (DS2C) intervient dans la continuité des entités commerciales, avec pour mission de développer un service client de qualité.

Au sein de la Direction Adjointe Crédit BDR et PRO (crédits aux clients institutionnels, professionnels de l'immobilier, PME grands corporates et professionnels) vous rejoignez le service Vie du Crédit qui a pour missions :

• Gérer dans les outils les prêts en syndication rôle agent (envoi des notices aux participants, reversements des quotes-parts, saisie des remboursements anticipés, rédaction des avenants et des actes de mainlevées et rôle participant (s'assurer de la réception des fonds sur les comptes techniques et les imputer sur les crédits, modifications techniques dans les outils) ;
• Traiter les demandes de renseignements et des réclamations spécifiques de la part de nos clients et de nos interlocuteurs internes et externes ;
• Gérer dans les outils les standstill et les restructurations contentieuses des prêts en syndication ;
• Suivre comptablement l'activité : gestion des anomalies, explication des écarts, justification de comptes ;
• Assurer l'interface avec les différents intervenants, clients, internes et externes ;
• Être à l'écoute et apporter un conseil aux commerciaux dans le cadre des sollicitations (notamment appels entrants, mails,...) en explicitant les aspects techniques des demandes spécifiques.

• Rigueur, capacité d'analyse
• Sens de l'organisation, gestion des priorités
• Agilité et réactivité
• Aisance relationnelle (partenaires, clients, filiales, sens du service client
• Sensibilité à la maîtrise des risques