Poste et missions

La Direction Support aux Commerciaux et Clients (DS2C) intervient dans la continuité des entités commerciales, avec pour mission de développer un service client de qualité.

Au sein de la Direction Adjointe Crédit BDR et PRO (crédits aux clients institutionnels, professionnels de l'immobilier, PME grands corporates et professionnels) vous rejoignez le service Vie du Crédit qui a pour missions de :

• Gérer, dans les outils, les demandes des commerciaux et des clients (remboursements anticipés, rédaction mainlevées / garanties, rédaction avenants, restructurations…) tout au long de la vie du crédit sur les crédits complexes pour les clients entreprises, institutionnels, professionnels de l'immobilier, professionnels, grands corporates ;
• Traiter les demandes de renseignements et les réclamations spécifiques concernant les crédits émanant de nos clients et de nos interlocuteurs internes et externes ;
• Suivre comptablement l'activité : gestion des anomalies, explication des écarts, justification de comptes ;
• Assurer l'interface avec les différents intervenants, clients, internes et externes ;
• Être à l'écoute et apporter un conseil aux commerciaux dans le cadre des sollicitations (notamment appels entrants, mails,...) en explicitant les aspects techniques des demandes spécifiques.

• Rigueur, capacité d'analyse
• Compétences rédactionnelles
• Sens de l'organisation, gestion des priorités
• Agilité et réactivité
• Aisance relationnelle (partenaires, clients, filiales, sens du service client)
• Sensibilité à la maîtrise des risques