En tant que Responsable CRM dans un contexte international, vous serez en charge de la stratégie, de la gestion de la relation client, de l’animation clients 360 marketing et commerciale via les différents leviers (emails, push app, push web, sms, wallet…). Vos principales missions incluront :

• Développer et mettre en œuvre la stratégie CRM pour améliorer la satisfaction client et fidéliser notre clientèle.

• Analyser les données clients pour identifier des opportunités d’amélioration et de personnalisation des offres.

• Collaborer avec les équipes marketing, ventes et service client pour assurer une approche cohérente et intégrée de la relation client.

• Gérer et optimiser les outils CRM existants, en veillant à leur bon fonctionnement et à leur évolution.

• Concevoir et mettre en place des campagnes de communication ciblées pour engager et fidéliser les clients.

• Suivre et analyser les performances des actions CRM, en proposant des ajustements si nécessaire.

• Former et accompagner les équipes sur l’utilisation des outils CRM et des bonnes pratiques en matière de gestion de la relation client.

• Diplôme en marketing, commerce ou domaine connexe.

• Expérience significative (8 ans mini) dans un poste similaire, idéalement dans [secteur d’activité].

• Maîtrise des outils CRM (ex : Selligent, Dartagnan, Adobe, Tinyclues, Batch, Piano Analytics, Captain Wallet…) et des techniques d’analyse de données.

• Excellentes compétences en communication et en rédaction.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs projets simultanément.

• Esprit d’analyse, rigueur et sens de l’organisation.

Ce que nous offrons

Avantages

• ✅ CSE & prime annuelle

• ✅ Tickets restaurants

• ✅ Télétravail

• ✅ Formations personnalisées

ÇABOOST c’est aussi :

• ✅ Une vie d’équipe au top

• ✅ Un lieu de travail convivial

• ✅ Un afterwork mensuel

• ✅ Un séminaire par an

• Entretien avec notre chargée RH: Premier échange pour discuter de ton parcours et de tes motivations.

• Test de personnalité

• Entretien avec notre Business Developer ou notre directeur des opérations : Focus sur tes compétences techniques, tes expériences passées et sur l’adéquation besoin client.

Et si tu le souhaites, un café dans nos locaux pour faire connaissance avec nos équipes !

Nous croyons fermement que les relations humaines sont la clé de notre succès. Nous souhaitons prendre le temps de bien te connaître pour garantir une collaboration enrichissante et durable.

ÇABOOST s’engage à respecter la loi contre les discriminations et pour l’égalité des chances.