Chez Bump, on révolutionne la mobilité électrique en déployant des solutions de recharge ultra-performantes. On est la startup qui rend la recharge électrique aussi simple qu’un plein d’essence, mais en bien plus durable !

Contexte

L’équipe Exploitation veille au bon fonctionnement des chargeurs à travers 2 leviers :

• Le taux de disponibilité des points de charge : nos chargeurs doivent être disponibles un maximum de temps !

• Le taux de charge réussie de nos utilisateurs : nos utilisateurs doivent avoir la meilleure expérience de recharge possible !

Pour atteindre ces objectifs ambitieux, l’équipe Exploitation se structure autour de 2 pôles clés :

• Le pôle Mise en service : s’assure que nos nouveaux sites sont opérationnels et que les clients sont satisfaits

• Le poste de contrôle centralisé : véritable cockpit de pilotage de nos infrastructures, nous y monitorons en temps réel la santé de nos bornes et veillons à la qualité de service Bump. Reconnus auprès de nos partenaires comme de vrais experts de la gestion de points de charge, nous atteignons un score de 99.1% de taux de disponibilité !

Nous avons besoin de toi pour continuer à atteindre nos objectifs et voulons faire de toi un expert dans ce domaine !

Ton rôle🎯

• Être acteur de l’atteinte des engagements auprès de nos clients sur leur parc de bornes de recharge, en lien avec les équipes internes et les clients.

• Être l’interlocuteur opérationnel des clients : coordination, communication proactive, reporting d’avancement.

• Suivre la performance opérationnelle des fournisseurs : respect des engagements, qualité d’intervention, délais.

• Analyser les indicateurs de qualité de service et proposer des plans d’actions d’amélioration continue.

• Contribuer à l’amélioration des outils de suivi et des process internes.

🫵

• Étudiant·e en école d’ingénieur en année de césure, avec une appétence pour les environnements techniques et opérationnels.

• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie : vous saurez gérer plusieurs sujets en parallèle.

• Bon relationnel, capacité à coordonner des interlocuteurs variés (internes, clients, prestataires).

• À l’aise avec les outils d’analyse (outils internes, Excel, Google Sheets) et les outils de gestion de projet.

• Intérêt pour le secteur de la mobilité électrique ou des infrastructures techniques.

Si tu possèdes ces qualités, nous serions ravis de t’accueillir dans notre équipe 😉

• Screening avec notre Talent Acquisition Manager, Camille (30 min au téléphone)

• Cas pratique à faire de ton côté

• Technical Interview avec un Operation Manager, Yacine (45 min en visio)

• Behavioural Interview avec un Operation Manager, Yanis (45 min en visio)

• Une rencontre au bureau si tu es sur Paris 🙂