Conseiller Accueil (95, 92) - H/F

CDI
Colombes
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 1 an
Éducation : Bac
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?



Première banque de l'Union Européenne, BNP Paribas est au service de plus de 7 millions de clients particuliers en France.

Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients à travers notre réseau de 1700 agences en France. Vous intégrerez l'une de nos agences en Ile de France ouest (78, 91, 92, 95).

  • Premier interlocuteur de nos clients, vous les accueillerez dès leur arrivée en agence et prendrez en charge rapidement leurs demandes.
  • Vous les accompagnerez dans leurs opérations courantes et vous ferez la promotion de l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients.
  • Votre client a une demande spécifique ou complémentaire ? Vous l'orientez vers le bon interlocuteur au sein de l'agence.
  • Grâce à vos échanges avec les clients, vous contribuez à l'enrichissement de la connaissance client et à la détection d'opportunités commerciales.
  • Vous informerez le responsable de l'agence des dysfonctionnements éventuels et participerez à la recherche des solutions adaptées afin d'assurer un accueil de qualité.


Au sein de l'agence, votre manager vous accompagnera au quotidien et vous travaillerez en étroite collaboration avec toute votre équipe.


Vous travaillerez du mardi au samedi sur un rythme de 5 jours.




Profil recherché

Êtes-vous notre prochain conseiller ou conseillère Accueil ?

Vous êtes titulaire d'un Bac avec 2 ans d'expérience en relation client ou commerciale ou d'un Bac +2 avec une première expérience en relation client ou commerciale de 12 mois minimum (stage et alternance inclus). Vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre orientation client, votre sens de l'adaptation et votre esprit d'équipe. Enfin, votre capacité d'organisation sera indispensable pour la réalisation de vos missions.

Les prochaines étapes

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement vous passerez des tests en ligne puis deux entretiens, un RH et un manager.Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

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