Vos missions :

• Gérer le booking et suivre le backlog formation-conseil et projet : suivi des prestations, réduction du backlog

• Organisation des retours d’expérience formation conseil en inter-services

• Renforcer la satisfaction clients et limiter le churn (désabonnement) : planification et animation de points avec les clients en lien avec les formations

• Renforcer le suivi des clients formés (Copils, rappels, réponses techniques etc.)

• Suivre les projets de formation-conseil (évolution, synthèse, détection des besoins en aditionnel…) et faire le lien avec les équipes commerciales si un nouveau besoin est identifié

• Participer à la vie du service conseil et formation : centraliser les données dans les outils de suivi, travailler en lien avec les formateurs, participation à des projets spécifiques

• Entretenir et développer ses compétences

Vous êtes issu d’une formation bac+3/bac+5 et justifiez de 5 ans d’expérience professionnelle, idéalement en qualité d’Ingénieur QHSE, de formateur logiciel ou d’avant-vente.

Vous avez des connaissances dans le secteur du développement de logiciels, des services et conseils aux entreprises, de la formation professionnelle/coaching.

Vous avez idéalement des connaissances avancées du logiciel BlueKanGo ou la capacité à vous former au logiciel.

En capacité d’apporter des réponses précises aux clients sur le logiciel, vous disposez d’un bon relationnel et avez la fibre commerciale.

Au-delà de ces compétences techniques, nous recherchons avant tout un(e) collaborateur(trice) avec une bonne capacité d’adaptation et un très bon relationnel.

Premier entretien de qualification au téléphone avec les RH

Entretien en visio avec la Responsable du service Conseil et Formation

Entretien en présentiel avec les RH, la Responsable du service et/ou des membres de l’équipe