bioMérieux

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CDI - Ingénieur système Immunologie Expert Unit ( F/H)

  • CDI 
  • Marcy L'etoile
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 3 ans

La tribu

bioMérieux

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  • Pharmaceutical / Biotech

Le poste

CDI - Ingénieur système Immunologie Expert Unit ( F/H)

  • CDI 
  • Marcy L'etoile
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +3
  • > 3 ans

Cette offre a été pourvue !

About

World leader in the field of in vitro diagnostics for over 55 years, bioMérieux conceives, develops, produces and markets diagnostics solutions (systems, reagents, software and services) intended for clinical and industrial applications, which determine the origin of a disease or a contamination to improve the health of patients and insure consumer safety.

bioMérieux is present in 44 countries and serves more than 160 countries with the support of a large network of distributors. Its corporate headquarters are located in Marcy l’Etoile, near Lyon, in France. Joining bioMérieux is choosing to be a part of an innovative company with a long term vision, committed to the service of public health and carried out with a humanistic corporate culture.

Our Group offers numerous opportunities: join the 12 000 bioMérieux employees who already identify with these values!

Job description

Votre mission chez BIOMERIEUX

Notre département Global Customer Service recherche un(e) Global System Engineer H/F qui évoluera au sein du département Expert Unit Immunologie et sera rattaché(e) au Global Customer Service Manager au sein d’une équipe de 6 collaborateurs.  

Quelles seront vos responsabilités ?

Vous serez en charge d’ assurer le support technique des systèmes de la gamme IMMUNOLOGIE pour nos filiales & distributeurs et serez contributeur au développement des systèmes et services en représentant la voix technique du client  :

  • Assurer le support technique d’urgence sur la gamme VIDAS en réponse aux besoins des filiales/distributeurs, en fournissant des solutions techniques efficaces à leurs réclamations ou questions.

  • Développer & Animer le plan de développement de compétences de nos filiales & distributeurs afin de garantir la qualité de service à nos clients : Animer les formations & coachings

  • Concevoir ,développer et mettre à jour les parcours de formation

  • Former, qualifier et assurer le suivi des formateurs locaux/Hub régionaux  

  • Participer et contribuer à des projets stratégiques : Etre la voix technique du client

  • Contribuer au développement des systèmes et outils de service

  • Contribuer à la validation d’activités ou documentation techniques

  • Définir et mettre en place la stratégie de formation

  • Contribuer au lancement du système

  • Contribuer à l’ amélioration continue des systèmes et services

  • Procurer un support terrain permettant de standardiser et optimiser les services : Travailler en collaboration avec les organisations régionales et locales

  • Rédiger les communications techniques à destinations de nos filiales & distributeurs

  • Elaborer et suivre les plans actions en lien avec l’excellence opérationnelle, les départements investigation, projet solutions et Service Business notamment

Preferred experience

Qui êtes-vous ?

  • Diplômé(e) d’une formation supérieure spécialisée en ingénierie, électronique ou biomédical, vous avez une expérience de 3 ans minimum sur des systèmes complexes faisant appel à des compétences techniques pointues (électronique, IT-Réseaux/ IS, fluides, mécanique, …).
  • Vous avez une expérience dans le domaine de la formation (formateur, coach, conception de formation, maitrise des outils de digitalisation)
  • Une connaissance dans le domaine du diagnostic médical et d’une gamme système BIOMERIEUX est un plus  
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre capacité à convaincre et obtenir l’adhésion, votre positivité et votre approche « customer oriented »
  • Vous êtes capable de faire preuve de leadership, d’autonomie et de réactivité.
  • Vous appréciez travailler dans un environnement où l’interaction avec des équipes multidisciplinaires, multiculturelles est quotidienne.
  • Vous avez un niveau d’anglais courant. La maîtrise d’une autre langue est un plus.
  • Des déplacements professionnels (France et étranger) sont à prévoir (10% maximum).
Questions and answers about the offer
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