Notre filiale France recherche un(e)  Ingénieur d’Applications Terrain (FAS) en CDI  au sein de l’unité Industrie et auprès de nos clients des industries agro-alimentaires (food).

Vous serez rattaché(e) au Responsable des FAS.  

 Quelle sera votre mission chez bioMerieux ?

• Assurer la mise en place des solutions commercialisées par bioMérieux en garantissant l’installation, la connexion, la formation du client et la bonne utilisation de l’automate dans les délais impartis, en respectant les procédures spécifiques

• Accompagner nos clients à la mise en service de la solution dans son environnement réglementaire

• Assurer les démonstrations de nos solutions dans les phases d’avant-vente au côté de nos Ingénieurs Technico-Commerciaux

• Garantir le support technique des clients lors des prises de contact (téléphone ou email)

• Conseiller et aider nos clients, responsables et techniciens de laboratoire de microbiologie industrielle :

                - A l'utilisation de nos systèmes et réactifs commercialisés

                - A l’interprétation des résultats en s’appuyant sur notre expertise et les normes en vigueur

• Prendre en charge la gestion des réclamations techniques de nos clients, assurer la réponse finale et la traçabilité de ces réclamations clients

• Gammes : toutes les gammes « food » bioMérieux

• Poste principalement itinérant  avec  une activité terrain complété  d’une  activité au sein de notre Centre Relations Clients (support téléphonique)

Description du profil :

Qui êtes-vous ?

• Formation supérieure (Bac+4/5) scientifique (ex. biologie, microbiologie alimentaire)

• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste de Service Client ou Vente. Idéalement, vous avez acquis votre expérience au sein d’une entreprise dans le domaine  du contrôle microbiologique

• Connaissance reconnue en microbiologie industrielle ; vous connaissez le fonctionnement d’un laboratoire de contrôle dans les industries alimentaires, cosmétiques et biopharmaceutiques

• Votre anglais est professionnel                   

• La connaissance des outils CRM (customer relation management),  des normes ISO ou des connaissance dans le domaine de l’organisation / optimisation (Lean) seront appréciées

• Votre excellent relationnel, votre réactivité, votre autonomie dans la prise de décisions et votre orientation business sont vos atouts personnels pour exceller dans cette fonction

• Votre adaptabilité et votre engagement sont également des points forts pour ce poste

• Poste basé à Lyon  

• Secteur à pourvoir  Auvergne-Rhône Alpes – PACA - Occitanie

• Poste itinérant nécessitant des déplacements à hauteur de 50% du temps