Vos Missions :
Vous rejoignez l’équipe en tant que Business Process Owner sur les process Supply Chain de Service Client, vous êtes responsable de leur transformation et de leur optimisation afin de servir au mieux nos clients. Ainsi, vos principales taches sont de:
Supporter les équipes Customer Supply à travers le monde et les aider à mettre en place leur plan visant à développer l’orientation client, l’efficacité, la digitalisation, la valeur ajoutée pour nos clients.
Développer l’utilisation des canaux digitaux comme E Commerce et l’EDI. Définir les règles à appliquer afin de conserver un modèle harmonisé entre les différentes régions.
Concevoir et déployer les process & outils permettant de capturer et analyser la voix du client. Agir en tant qu’ambassadeur pour promouvoir l’orientation client auprès des équipes Supply Chain et intégrer la satisfaction client comme un indicateur de performance au quotidien.
Promouvoir le déploiement l’offre Supply Chain pour les produits et les services.
Définir et déployer les process et outils qui permettent de fournir de l’information à nos clients et à nos équipes de la prise de commande jusqu’à la livraison des produits.
Optimiser le process d’orchestration des commandes de vente afin de garantir un service optimal à nos clients.
Description du profil :
Vôtre Profil :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Logistique et gestion de la chaîne d'approvisionnement”.