🎯 Rattaché à un Responsable d'agence, tu intègres une agence en ligne pluridisciplinaire composée de 8 à 10 collaborateurs au sein du Service Relation Client. Interlocuteur privilégié de nos clients, tu es le relais sur nos produits financiers (Bourse & Assurance-Vie) et nos produits de la Banque au quotidien.

🚀 Après une immersion opérationnelle de 5 semaines ainsi que de nombreuses formations (connaissance et fonctionnement de BforBank, démarche téléphonique, offre commerciale et outils) au sein du parcours d'intégration, tes missions quotidiennes consistent à :

• Accueillir et accompagner les prospects et clients sur les produits bancaires et financiers (CTO, PEA, PEA-PME, Assurance Vie…)
• Contribuer, sur chaque contact, à la promotion active de l'image de BforBank dans un souci d'efficacité commerciale,
• Participer à la réalisation des objectifs commerciaux du service,
• Gérer les réclamations de niveau 1,
• Veiller à la qualité de service et la sécurité, dans le respect des délégations confiées, en maitrisant l'approche du risque et en intégrant les aspects réglementaires et de conformité,
• Assurer un rôle d'accompagnement métier vis-à-vis des nouveaux entrants.

Nous répondons à nos clients du lundi au vendredi de 8h à 21h et le samedi de 9h à 18h sous forme de plages horaires planifiées en amont.

En rejoignant BforBank tu trouveras…

• Un projet ambitieux de transformation digitale et culturelle à l'échelon Européen, terrain d'innovation et d'ouverture d'esprit
• Une organisation apprenante, proposant un large choix de formations toute l'année, et qui favorise l'échange avec les autres marques du Groupe
• Une promo RSE multi-métiers qui fait évoluer en continue les actions de BforBank vers une banque plus responsable
• Une organisation du travail en mode Agile, impliquant un degré élevé de collaboration et d'autonomie tout en travaillant avec un groupe de pairs diversifiés.

Mais aussi…

• 2 jours de télétravail par semaine (avec indemnité forfaitaire)
• 25 jours de congés + 20 jours de RTT
• Une mutuelle d'entreprise remboursée à 80%
• Des frais de transports remboursés à 75%
• Un restaurant d'entreprise et des titres restaurant

📍 Le poste est basé à La Défense, dans des locaux flambants neufs !

BforBank s'engage à garantir l'égalité des chances aux candidats car nous sommes convaincus de la richesse apportée par la diversité et l'inclusion dans nos équipes.

Ce que tu maitrises :

Une partie de la gamme de produits vendus par BforBank (CTO, PEA, PEA-PME, assurance-vie...)

🤝 Ce poste est fait pour toi si :

• Tu es un(e) passionné(e) de la relation client
• Tu es reconnu(e) pour ton sens du service client et tu es force de proposition,
• Tu as l'esprit d'équipe,
• Tu as une bonne expression écrite et orale,
• Tu as une appétence pour la vente par téléphone et pour l'univers digital.