Head of Ops & Reliability F/H

Résumé du poste
CDI
Mauguio
Télétravail fréquent
Salaire : 65K à 75K €
Compétences & expertises
Amélioration continue
Gestion de la documentation
Leadership d'équipe transverse
Communication
Gestion de la qualité
+14
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Berger-Levrault
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Management & structuration 🧭

  • Intervenir comme référent et piloter une équipe de 8 experts organisée en trois pôles (Projets techniques, DevOps, ProdOps).
  • Définir les rôles et priorités pour installer un fonctionnement clair, efficace et responsabilisant.
  • Accompagner les équipes dans la maîtrise des bonnes pratiques DevOps, des outils d’automatisation et des nouvelles technologies.
  • Favoriser la montée en compétence et encourager la transversalité entre les pôles.

 

Pilotage opérationnel 🛠️

  • Superviser les activités clés : supervision applicative, MCO, déploiements, provisioning, incidents niveau 3, projets techniques transverses.
  • Coordonner les échanges avec le Support, la R&D, l’Infrastructure, les Opérations, les Projets et la Sécurité pour fluidifier la collaboration.
  • Assurer la qualité, la traçabilité et la documentation de toutes les interventions.
  • Engager des chantiers d’amélioration continue pour fiabiliser les opérations.

 

Industrialisation & amélioration continue ⚙️

  • Structurer une documentation technique vivante et accessible.
  • Développer les outils et processus d’automatisation (CI/CD, monitoring, déploiements, provisioning).
  • Participer à la définition des standards d’exploitation en s’appuyant sur les approches SRE, ITIL et Agile.
  • Piloter les évolutions vers un cloud hybride scalable et accélérer l’industrialisation des environnements.
  • Promouvoir une culture DevOps centrée sur la collaboration, le feedback et la fiabilité.

 

Gouvernance & performance 📊

  • Définir les bons indicateurs de succès (SLO/SLA, disponibilité, MTTR, automatisation, documentation…).
  • Analyser les performances, proposer des plans d’amélioration continue et suivre leur mise en œuvre.
  • Contribuer à la feuille de route technique sur 12–24 mois : industrialisation, automatisation, migration cloud, scalabilité.
  • Renforcer en continu la qualité de service et la satisfaction des équipes partenaires.

Profil recherché

  • Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+5 en informatique, école d’ingénieur ou équivalent.
  • Vous détenez une solide expertise en systèmes, réseaux, CI/CD, conteneurisation (Docker, Kubernetes) et environnements cloud (Azure ou AWS).
  • Vous maîtrisez les outils d’automatisation et de configuration tels qu’Ansible, Terraform, GitLab CI, Prometheus ou Grafana.
  • Vous intégrez naturellement les enjeux de sécurité, de résilience et de performance dans votre approche technique.
  • Vous comprenez le code et vous savez dialoguer aisément avec les équipes de développement.Vous justifiez de 7 à 10 ans d’expérience dans des environnements IT exigeants, dont au moins 3 ans en management d’équipe technique.
  • Vous avez déjà structuré ou vous avez contribué à mettre en place des équipes ou services transverses avec succès.
  • Vous incarnez un leadership collaboratif, bienveillant et exemplaire.
  • Vous adoptez une vision systémique et vous appréciez résoudre des problématiques complexes.
  • Vous faites preuve de sens du service, de rigueur et de pragmatisme dans votre quotidien.
  • Vous communiquez avec clarté et vous favorisez la coopération entre les équipes internes et les partenaires métiers.

Déroulement des entretiens

  • Postulez via notre espace candidat.
  • Si votre profil nous fait lever un sourcil, attendez-vous à recevoir un appel pour un premier échange téléphonique
  • Vous avez réussi à piquer notre curiosité ! Attendez-vous à ce qu'on vous propose un deuxième échange, que ce soit à distance ou dans nos locaux. Et naturellement, on ne vous laissera pas en plan, vous aurez une réponse de notre part, que cela soit positif ou négatif
  • DIVERSITE ET INCLUSION : CHEZ NOUS, C’EST PLUS QU’UNE POLITIQUE, C’EST UNE FORCE !

    Nous nous engageons à :

  • Accueillir et intégrer les talents uniques des personnes en situation de handicap
  • Cultiver une culture d'inclusion où la différence est valorisée
  • Sensibiliser et accompagner nos équipes aux enjeux de diversité
  • Parce que la singularité de chacun est une richesse, nous mettons tout en place pour que chaque collaboratrice et collaborateur puisse s'exprimer et s'épanouir pleinement.

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