Vous serez le porte-parole de Bergamotte et accompagnerez les membres et futurs membres de notre communauté afin qu’ils vivent une expérience extraordinaire.
Dans le cadre de notre activité, nous recherchons une personnalité dynamique et ultra-motivée pour rejoindre notre super équipe Relation Client, toujours prête à offrir un service sur-mesure.

Si vous êtes prêt(e) à relever le challenge, rejoignez-nous et contribuez au déploiement de notre jolie marque !

Votre quotidien s’articule autour des missions suivantes :

• L’accompagnement et le suivi quotidien par mail et par téléphone et chat de nos clients
• Identifier, analyser et traiter les demandes et problématiques clients, gérer les dysfonctionnements
• Gérer et suivre la logistique des livraisons avec nos partenaires
• Saisir les commandes internes (personnel, cadeaux, opérations marketing)
• Construire et entretenir une relation de qualité avec nos membres et futurs membres ;
• Mettre en place et suivre des objectifs visant à assurer une satisfaction maximale de nos clients
• Mettre à jour des outils analytiques afin de mesurer la performance du service client
• • tout ce que vous avez à apporter !

Conditions du poste

Contrat : CDI
Date de début : Janvier 2023
Localisation : Levallois-Perret

De formation Bac+3 minimum type École de Commerce, formation universitaire ou équivalent.

Des prérequis et compétences sont essentiels pour ce poste :

• Vous aimez le contact humain
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) dans votre travail et doté(e) de bonnes capacités analytiques
• Vous êtes à l’écoute, force de proposition et autonome
• Vous êtes diplomate et en mesure de gérer les situations conflictuelles
• Vous aimez la communication digitale
• Votre français est irréprochable à l’écrit et vous êtes doté(e) d’une grande aisance orale
• Votre maîtrise de l’anglais est un plus
• Vous maîtrisez un logiciel de service client
• Votre caractère positif et enjoué fera la différence !
• Vous êtes disponible du Lundi au Samedi (contrat de 39h)

Bergamotte est engagé dans une politique d’égalité des chances. Nous accueillons et considérons toutes les candidatures reçues, sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.

Si votre profil est retenu, vous aurez :

• Un entretien avec Elodie, Directrice des Ressources Humaines
• Un entretien avec Boris, Responsable Service Client
• Un entretien avec Thomas, Managing Director