Missions principales:

Le Technicien Helpdesk Junior assure le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs de l’entreprise. Il est l’un des premiers interlocuteurs en cas de problème informatique et intervient dans la résolution des incidents simples à courants. 

Support utilisateur: 

• Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d’assistance via téléphone, e-mail ou outil de ticketing 

• Diagnostiquer les pannes (matériel, logiciel, réseau) de niveau 1 

• Résoudre les incidents ou les escalader vers le niveau 2 ou les équipes spécialisées 

• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques 

Maintenance et administration de base: 

• Installer et configurer les postes de travail, périphériques et logiciels de base 

• Assurer les mises à jour et la maintenance préventive 

• Participer à l’inventaire du parc informatique 

• Appliquer les procédures de sécurité informatique (antivirus, mises à jour, gestion des accès) 

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.​

SET THE TONE WITH US

Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.​

Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s'épanouissent chaque jour en développant leur potentiel... Notre objectif est d'offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu'ils puissent s'épanouir.​

ROCK THE JOB ​

• ​Programme de formation et de coaching sur mesure ​

• Une politique de télétravail​

• Un programme de bien-être "Pauses" avec de nombreuses activités et animations en interne​

• Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté​

• Un restaurant d'entreprise sain et éco-responsable​

• Une assurance santé individuelle ou familiale​

• Avantages CE ​

• Un rooftop​

• Une salle de sport avec des cours gratuits​

​SING IN HARMONY ​

• ​Des groupes d'ambassadeurs pour s'engager sur la réduction de l'empreinte carbone et environnementale de Believe et l’équité professionnelle Femme/Homme.​

• Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.​

• Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)

• Maîtriser le langage "informatique" et capacité à vulgariser le langage informatique.  
• Outils bureautiques   
• Connaître les architectures réseau et les VLAN
• Connaître "Active Directory" et les stratégies de groupe  
• Logiciels métiers  
• Esprit d'analyse et de synthèse  
• Reporting   
• Discrétion et confidentialité  
• Rigueur et précision