Believe

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CHARGE DE PROJETS APPLICATIFS (H/F)

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  • Paris

La tribu

Believe

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  • Musique

Le poste

CHARGE DE PROJETS APPLICATIFS (H/F)

  • CDI 
  • Paris

Cette offre a été pourvue !

À propos

Believe est avant tout une passion pour la musique, la technologie et le marketing numérique, partagée par plus de 1500 talents dans plus de 50 pays. C’est un esprit visionnaire et entrepreneurial qui les anime et fait d’eux un leader mondial de la distribution numérique de musique.

Believe est une tribu d’experts qui relève avec succès les défis de la transformation de notre industrie musicale au quotidien. C’est une aventure, une aventure humaine, propice et stimulante pour eux tous.

Enfin, Believe est une histoire qui a débuté en 2005 et qu’ils doivent continuer à raconter, maintenant et avec vous. Believe a pour mission de développer les labels et les artistes de manière adaptée à chaque stade de leur carrière ; dans tous les marchés locaux dans le monde ; avec respect, expertise, équité et transparence.

Mission : Déterminés à bousculer les codes, ils se sont fixés pour mission d’accompagner et développer tous les artistes, à toutes les étapes de leur carrière, dans tous les pays du monde. Ils doivent leurs succès depuis leur création à leur capacité d’innovation, leur audace, leur technologie, et leur expertise sur tous les métiers nécessaires pour remplir cette mission.

Descriptif du poste

**Description de l’entreprise

Fondée en 2005, believe est le leader mondial de la distribution audio et vidéo digitale pour les artistes indépendants. C’est en associant des compétences technologiques et artistiques au service de la distribution numérique que le Groupe a fondé son expertise et s’est positionné rapidement comme un nouvel acteur dans le paysage de l’industrie musicale.

Avec plus de 1000 collaborateurs répartis dans 45 pays, le groupe distribue plus d’un tiers de la musique digitale au monde en volume et a réalisé une croissance moyenne annuelle de 30% sur les dix dernières années.

La mission de Believe se résume ainsi: « Best serve and develop all artists with care, transparency, fairness, expertise and innovation, in all local markets around the world”.

Envie de collaborer dans une entreprise dynamique, à l’esprit entrepreneurial et qui place l’humain au centre de sa stratégie ? believe est fait pour vous !

Description du poste

Notre mission est de fournir les meilleurs services aux artistes et labels indépendants dans le monde. Nous exerçons notre métier avec les valeurs qui nous animent : respect, passion, transparence, expertise.

• En tant que Chargé de projets applicatif Support Client, vous avez la charge de l’administration et de la configuration des outils et applications du département international Customer Care & Support Client (50 pers.)
Voici à quoi ressembleront vos journées :
• Vous administrez et configurez les applications métier de l’équipe Support (Suite Zendesk, JIRA Service Desk, applications internes, outils)
• Vous proposez des fonctionnalités innovantes pour toujours mieux servir nos clients
• Vous rédigez la documentation associée : guides d’utilisation, articles etc afin de former et accompagner notre équipe internationale à l’utilisation des nouvelles fonctionnalités.
• Vous analysez les besoins fonctionnels (équipe Support et clients) en interaction avec les différents services de l’entreprise

Profil recherché

Qualifications

Lors de vos précédentes expériences vous avez développé les compétences suivantes :

• Vous avez une expérience significative de configuration et d’administration d’application métier telles que Zendesk, Jira/Confluence, Service Now, Salesforce…
• Vous appréciez le travail en équipe et faites preuve d’autonomie, et possédez un goût confirmé pour la communication vers les utilisateurs et pour l’UX
• Vous maîtrisez l’anglais à l’écrit comme à l’oral
• Vous connaissez les méthodes “agile”
• La maîtrise de technologies telles que HTML, CSS serait un plus
• Sens pédagogique
• Aisance dans la communication
• Adaptabilité et réactivité
• Faculté d’analyse et de synthèse
• Innovation

Informations complémentaires

believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du sexe, des mœurs, de l’orientation sexuelle, du genre, de l’âge, de la situation de famille, de l’état de grossesse, de race, des opinions politiques, des activités syndicales, des convictions religieuses, de l’apparence physique, du nom de famille, du lieu de résidence, de l’état de santé, ou du handicap.
Processus de recrutement :
HR + Director Customer Care & Support + test d’anglais

Découvrez l'équipe de Believe

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Questions et réponses sur l'offre
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