Votre rôle

Au sein de l’équipe Support, vous êtes bien plus qu’un(e) chargé(e) de support : vous êtes le partenaire quotidien de nos clients et la vitrine de Beetween !

Votre objectif ? Leur garantir une expérience fluide, efficace et performante sur notre solution.

Concrètement, vous allez :

• Assurer l’assistance technique de niveau 1 et 2 et suivre la résolution des incidents

• Reporter les incidents aux équipes de développement informatique

• Répondre aux demandes via le chat support

• Configurer Beetween pour chaque nouveau contrat signé

• Transcrire les besoins clients auprès de l’équipe de développeurs

• Former les clients à l’utilisation de l’outil BeetweenVotre rôle

  Vous aurez des responsabilités importantes en tant qu’interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, y compris auprès de profils top management (RH, dirigeants, managers…).

  Vous évoluerez au sein d’une équipe à taille humaine, dynamique et inventive, où la collaboration, la réactivité et l’initiative sont valorisées.

Profil recherché

• Excellent relationnel et sens du service

• Aisance à l’oral comme à l’écrit

• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément

• Appétence pour les outils digitaux / environnement SaaS

• Gestion des priorités pertinente

• Une première expérience en support client, gestion de projet ou environnement RH est un plus

  Pourquoi nous rejoindre?

  • Un poste stratégique au cœur de la relation client

  • Des missions variées et responsabilisantes

  • Une entreprise en forte croissance avec de belles perspectives d’évolution

  • Un environnement stimulant dans l’univers du digital et du recrutement

  • Des bureaux au centre de Rennes (OBERTHUR ) et une equipe stimulante !