En tant que Community Manager, vous serez responsable de la gestion et de l’animation des communautés en ligne de notre entreprise. Vous jouerez un rôle clé dans la construction d’une présence en ligne solide et engageante, en interagissant avec notre public cible et en renforçant la notoriété de notre marque. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes marketing, communication et service client pour garantir une expérience positive et cohérente pour nos membres de la communauté.

Votre responsabilité principal sera :

1. Gestion des réseaux sociaux : Vous serez chargé de créer et de publier du contenu attrayant et pertinent sur nos différents comptes de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.). Vous devrez planifier et mettre en œuvre des stratégies de contenu pour stimuler l’engagement, la croissance de l’audience et l’interaction avec notre marque.

2. Interaction avec la communauté : Vous devrez surveiller et répondre aux commentaires, messages et mentions sur les réseaux sociaux, en maintenant un dialogue positif avec notre communauté. Vous serez responsable d’engager les membres, de répondre à leurs questions, de résoudre leurs problèmes et de maintenir une relation de confiance avec eux.

3. Veille sociale : Vous devrez effectuer une veille active sur les tendances, les discussions et les sujets pertinents pour notre entreprise et notre industrie. Vous serez responsable de partager des informations utiles et intéressantes avec notre communauté, de participer aux conversations en ligne et d’identifier les opportunités de collaboration ou de partenariat.

4. Analyse des performances : Vous devrez surveiller et analyser les indicateurs clés de performance (KPI) liés à nos activités sur les réseaux sociaux. Vous devrez produire des rapports réguliers sur les performances, identifier les tendances et les opportunités d’amélioration, et recommander des actions pour optimiser notre présence en ligne.

5. Gestion de la réputation en ligne : Vous devrez surveiller la réputation de notre marque en ligne, en répondant rapidement et efficacement aux commentaires négatifs ou aux situations de crise. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes internes pour résoudre les problèmes et préserver une image positive de notre entreprise.

1. Excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une capacité à s’exprimer clairement et de manière engageante sur les réseaux sociaux.

2. Bonne connaissance des différentes plateformes de réseaux sociaux, de leurs fonctionnalités et de leurs meilleures pratiques.

3. Capacité à comprendre les besoins et les préoccupations de notre public cible et à y répondre de manière efficace.

4. Esprit créatif pour générer du contenu original et attractif.

5. Bonne compréhension de l’analyse des données et de l’utilisation des outils d’analyse des réseaux sociaux.

6. Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.

7. Réactivité et gestion du stress pour répondre rapidement aux commentaires et aux situations en ligne.

8. Passion pour les médias sociaux, les nouvelles tendances numériques et l’évolution du paysage des réseaux sociaux

• Premier entretient avec le product Owner

• Second entretient avec le CEO/Product Owner