Poste et missions

Quel sera ton rôle ?

Tu intègreras la cellule marketing, communication digital et E-Business composée de 10 personnes ! L'équipe dynamique attend avec impatience son nouveau Chef de projet CRM pour mettre en œuvre et enrichir la stratégie Omnicanale et E-Business de la banque.

Ta mission en quelques lignes ?

Mettre en œuvre des campagnes marketing avec Adobe Campaign pour acquérir de nouveaux clients, développer leur fidélité, et les accompagner dans leur quotidien.

Mise en œuvre des campagnes

• Prise de brief pour contribution à l'écriture du plan d'animation CRM (Choix des canaux estimation et écriture des objectifs...)
• Prioriser les demandes en fonction de la valeur business et accompagner les métiers dans la qualification de leur besoin (périmètre, cible, contenu…), et les challenger le cas échéant, afin de proposer la meilleure solution.
• Construire les ciblages clients et router les campagnes: monter, valider les BAT et envoyer les campagnes omnicanales one-shot ou trigger avec l'outil Abode Campaign.

Pilotage de la performance et optimisation

• Développer la culture de la performance et de la data au sein de l'équipe (création de reporting automatisés, instances de partages récurrentes afin d'assurer le suivi de la performance des actions (coût, KPIs, ROI...).
• Être force de proposition sur les nouvelles mécaniques à engager, évolutions à opérer, segments à cibler… sur la base des métriques marketing existantes (données connaissances clients) et des enjeux e-business.
• Développer la démarche test&learn via des AB testing, MVT…
• Maintien des campagnes automatiques : suivi du bon déroulement, de la livraison des campagnes et réalisation des bilans réguliers sur celles-ci.
• Mettre en place du monitoring et alerting des dispositifs afin d'identifier au plus vite les éventuels problèmes, et de pouvoir en évaluer l'impact.

Gestion de la data clients

• Co-conception avec l'équipe sur l'utilisation et/ou la création de scores et modèles prédictifs
• Participation au pilotage, à l'enrichissement, à la fiabilisation et à l'animation de la base de données clients
• Véhiculer l'approche Data Driven Marketing autour de soi.

• De formation bac +5 type école de commerce ou ingénieur spécialité informatique, statistiques et data avec une appétence marketing.
• Tu as au moins 5 ans d'expérience dans le milieu du CRM ou de la data idéalement chez un acteur du e-commerce et/ou bancass.
• Une forte culture du résultat, à l'aise avec les chiffres, les sujets techniques, la data et les problématiques de bases de données.

Hardskills

• Maitrise des langages de programmation SQL $
• Maitrise d'un outil de campaign management type Adobe Campaign
• Ce qui pourrait faire la différence :
• Connaissance des outils de pilotage data visualisation idéalement Power BI
• Connaissance de l'outil Alteryx
• Connaissance d'un outil de Webanalyse, type Adobe Analytics

Softskills

De la réactivité́, des bonnes idées, de la créativité et de la curiosité.

Tu es autonome, rigoureux(se), adaptable et aime travailler en équipe.

Tu es déraisonnablement animé(e) par la satisfaction du client.

Doté(e) d'une bonne culture digitale et d'un sens du commerce aiguisé qui te permettent de saisir les principaux leviers business de l'entreprise.

Ton profil colle, tu es accro aux challenges et tu aimes les blagues nulles et les afterworks ?

N'hésite plus, envoie ton CV pour rejoindre la team ! 😊