Team lead International Office Casualty and IFL

Paris, France

La fonction relève de la Direction Middle Office (MO) d’AXA XL France.

L’objectif principal du poste est de gérer les opérations de gestion pour les branches Responsabilité Civile, Lignes Financières et Environnement en France et à l’international.

Pour ce faire, le département de 37 collaborateurs en France organisé en 2 équipes, ainsi que 10 personnes dédiées en Pologne et en Inde, doit garantir le bon niveau de service délivré, en relation directe avec les équipes en charge de la Souscription, et en contacts réguliers avec les courtiers, les clients, les entités d’AXA XL dans le monde, les entités sœurs du Groupe AXA, les partenaires locaux du réseau international, les captives et les co-assureurs.

AXA XL fonctionnant selon un modèle opérationnel mondial, il s’agit aussi de contribuer à son bon fonctionnement et à sa transformation en participant à une gouvernance comprenant notamment les autres équipes Middle office dans le monde, les équipe des Global Programs, de la réassurance, les équipes IT. La France étant le 3ème pays d’AXA XL, sa contribution est attendue.

DÉCOUVREZ votre opportunité

Quelles sont les responsabilités du poste ?

·       Être en charge au quotidien de la gestion des opérations Responsabilité Civile, Environnement et Lignes Financières en organisant le bon déroulement des opérations, pour délivrer un niveau de service fidèle à nos engagements, et notamment :

o   Participer à la mise en œuvre des programmes complexes en collaboration avec les souscripteurs et les courtiers,

o   Veiller à la bonne mise en place des polices locales à l’étranger pour des programmes internationaux souscrits en France, en collaboration avec les équipes Global Programs, les autres entités AXA XL, et les services partagés offshore,

o   Piloter la cession en réassurance, et notamment la réassurance facultative aux captives et coréassureurs dans le cadre des programmes internationaux,

o   Assurer le bon niveau de service pour les polices hors programmes

o   Veiller au suivi des contrôles qualité, et à la résolution en temps des alertes signalées, 

o   Collaborer avec les équipes Credit Control pour l’affectation des encaissements sur les primes des programmes et polices de son portefeuille.

·       Contribuer à la bonne tenue et transformation de nos process :

o   Participer aux gouvernances adéquates de suivi de nos process et outils, pour contribuer à leurs évolutions,

o   Prendre part aux projets de transformations, autant sur la définition des besoins, le testing ou l’accompagnement,

o   Contribuer aux changements stratégiques d’AXA XL, tels que l’intégration, les programmes Fusion,

o   Veiller à ce que l’équipe soit formée sur tous les process/outils, qu’elle ait la technicité requise sur les produits et les spécificités des pays sur lesquels elles opèrent.

·       Être à l’écoute de nos clients et courtiers, proposer, mettre en valeur notre service afin d’être reconnus comme délivrant une qualité de service supérieure, et notamment :

o   Contribuer à mettre en valeur le service délivré, et à la perception de service supérieur d’AXA XL sur le marché français, 

o   Participer à la réponse aux appels d’offre.

o   Veiller à ce que chaque collaborateur soit en contact direct avec ses interlocuteurs courtiers, voire clients,

o   Veiller à ce que les collaborateurs aient un comportement à l’écoute, proactif, auprès de leur propre client, et produisent le reporting adéquat,

o   Faire évoluer nos process et gouvernance en fonction des retours terrains des courtiers et clients.

Pour les entreprises de taille intermédiaire et les multinationales, AXA XL propose plus de 30 familles d’assurance : dommages aux biens, responsabilité civile, cyber, construction, lignes financières et risques professionnels, environnement et individuelle accident.

Nous sommes également un acteur majeur de l’assurance de spécialités, notamment l’aéronautique, , l’assurance transport, l’assurance auto, le risque politique et de crédit et la gestion de crise.

PARTAGEZ votre talent

Nous recherchons le background/ type de profil suivant :

·       Capacité à partager pour réussir, à convaincre et à collaborer dans un environnement international

·       Bonne maitrise des techniques d’assurance et de réassurance en P&C,

·       Connaissance de la Gestion de Programmes Internationaux,

·       Anglais : niveau confirmé (écrit et oral),

·       Autonomie, capacité à gérer des délais et des situations complexes,

·       Aisance commerciale sur les sujets de son périmètre (discussion avec le courtage et les clients),

·       Aisance rédactionnelle et relationnelle, à la fois en interne et en externe,

·       Capacité de négociation, capacité à soutenir une argumentation et à fédérer,

·       Sens de l’organisation et du travail en équipe,

·       Conduite du changement,

·       Conduite de projet à l’international,

·       Appétence pour un travail dans un environnement multiculturel. 

Compétences managériales requises :

·       Animer les collaborateurs, les faire monter en compétence,

·       Organiser, planifier et anticiper l’activité de l’équipe et lui donner de la visibilité (objectifs, suivi de l’avancement, accompagnement…),

·       Développer le travail en équipe entre les équipes dans la même chaine de valeur souscription, gestion de contrat, gestion comptable, gestion de la réassurance,

·       Accompagner les collaborateurs dans les changements à venir. 

FIND your future

AXA XL, la division IARD et risques spécialisés d'AXA, est connue pour résoudre des risques complexes. Pour les entreprises de taille moyenne, les multinationales et même certaines personnes inspirantes, nous ne fournissons pas seulement de la ré/assurance, nous la réinventons.

Comment ? En combinant une plate-forme de capital complète et efficace, des informations basées sur les données, une technologie de pointe et les meilleurs talents dans un espace de travail agile et inclusif, habilité à fournir un service client de premier ordre dans tous nos secteurs d'activité - biens, accidents, professionnels, lignes financières et spécialité.

Avec une approche innovante et flexible des solutions aux risques, nous nous associons à ceux qui font avancer le monde.

Learn more at axaxl.com

Inclusion & Diversity

AXA XL s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi et considérera les candidats quels que soient leur sexe, leur orientation sexuelle, leur âge, leur origine ethnique et leurs origines, leur état civil, leur religion, leur handicap ou toute autre caractéristique protégée.

Chez AXA XL, nous savons qu'une culture inclusive et une main-d'œuvre diversifiée favorisent la croissance de l'entreprise et sont essentielles à notre succès. C'est pourquoi nous avons pris l'engagement stratégique d'attirer, de développer, de faire progresser et de retenir la main-d'œuvre la plus diversifiée possible, et de créer une culture inclusive où chacun peut se donner à fond au travail et atteindre son plein potentiel. Il s'agit de s'entraider - et de s'entraider - pour aller de l'avant et réussir.

·       Cinq groupes de ressources d'entreprise axés sur le genre, les LGBTQ+, l'ethnicité et les origines, le handicap et l'inclusion avec 20 chapitres à travers le monde :

·       Prise en charge robuste des modalités de travail flexibles

·       Avantages améliorés pour les congés familiaux

·       Nommé au Diversity Best Practices Index

·       Signataire de la charte britannique Women in Finance 

Vous voulez en savoir plus ? axaxl.com/about-us/inclusion-and-diversity.  AXA XL est un employeur garantissant l'égalité des chances.

Sustainability 

Chez AXA XL, le développement durable fait partie intégrante de notre stratégie commerciale. Dans un monde en constante évolution, AXA XL protège ce qui compte le plus pour nos clients et nos communautés. Nous savons que la durabilité est à la base d'un avenir plus résilient. Notre stratégie de développement durable 2023-26, appelée « Racines de la résilience », se concentre sur la protection des écosystèmes naturels, la lutte contre le changement climatique et l'intégration de pratiques durables dans toutes nos opérations.

Nos piliers :

• Valoriser la nature : Notre impact sur la nature affecte la manière dont la nature nous impacte. Des écosystèmes résilients - le fondement d'une planète et d'une société durables - sont essentiels à notre avenir. Nous nous engageons à protéger et à restaurer la nature - des forêts de mangroves aux abeilles de notre jardin - en sensibilisant davantage à la biodiversité et en inspirant clients et collègues à placer la nature au cœur de leurs projets.

• Aborder le changement climatique : Les effets d'un changement climatique sont considérables et considérables. Les conditions météorologiques imprévisibles, l'augmentation des températures et l'élévation du niveau de la mer entraînent à la fois des inégalités sociales et des perturbations environnementales. Nous élaborons une stratégie net zéro, développons des produits et services d'assurance et nous mobilisons pour faire progresser le leadership éclairé et l'investissement dans des solutions axées sur la société.

• Intégrer l'ESG : Toutes les entreprises ont un rôle à jouer dans la construction d'un avenir plus résilient. L'intégration des considérations ESG dans nos processus et pratiques internes renforce la résilience depuis les racines de notre entreprise. Nous formons nos collègues, engageons nos partenaires externes et faisons évoluer notre gouvernance et nos rapports en matière de développement durable.

• AXA Hearts in Action : nous avons mis en place des programmes de bénévolat et de dons caritatifs pour aider nos collègues à soutenir les causes qui leur tiennent le plus à cœur, connus sous le nom de programmes « Hearts in Action » d'AXA XL. Il s'agit notamment de notre programme de dons jumelés, du congé de bénévolat et de notre journée annuelle de bénévolat - la Journée mondiale du don.

Pour plus d'informations, veuillez consulter axaxl.com/sustainability