Au sein d'AXA IARD et Partenariats, dans la Direction Auto Corporel, centre de compétence Droit Commun, vous intégrez une équipe dynamique : l'équipe "Règlements Internationaux". Vous y découvrez le métier du règlement des sinistres auto corporels. Vous participerez à notre double ambition collective : offrir à nos victimes la meilleure expérience client et renforcer notre capacité à récupérer les sommes dues auprès des autres assureurs. 

Nous procédons aux différentes étapes de gestion des sinistres auto corporels jusqu'à 150K€ : instruction du dossier, validation des garanties, détermination des responsabilités et du droit à indemnisation, évaluation du dossier, accompagnement des victimes via des appels sortants et mise en place de prestations adaptées à leurs besoins, reglements, suivi du recours, gestion des contentieux, ...

Notre équipe gère les sinistres de nos assurés survenus à l'étranger ou survenus en France avec des tiers étrangers mais aussi les sinistres des filiales du groupe AXA et sociétés partenaires survenus en France.

Vos missions sont les suivantes :

1/ Procéder à l'ouverture administrative des dossiers, instruire l'indemnisation matérielle et procéder aux premières instructions du dommage corporel et de l'accompagnement victime

2/ Répondre à l'accueil téléphonique 

3/ Participer aux journées à thème afin d’accompagner l’équipe dans la gestion des stocks de dossiers

Vous êtes idéalement diplômé(e) sur une spécialité juridique/management de l'assurance, droit des assurances spécialités dommages corporels avec une expérience professiionnelle en règlement corporel ou en règlements internationaux

Vous avez la maîtrise de la loi Badinter et de la procédure civile

Vous avez la connaissance des sinistres internationaux et de la gestion matérielle

La maitrise de l'anglais ou de l'espagnol serait un plus

Vous possédez une aisance en communication écrite et orale, la capacité à travailler en équipe, vous êtes rigoureux(se), savez faire preuve d'autonomie et de curiosité et d'adaptabilité

Vous possédez un fort esprit d’analyse et de synthèse, le sens du client et de l'empathie vis-à-vis des victimes, rejoignez l'équipe !