AXA France accompagne ses clients, particuliers et entreprises, à toutes les étapes de leur vie. Aujourd’hui, 9 millions de clients en France font confiance à AXA pour assurer leurs biens (véhicules, habitation, équipement), protéger leur famille ou leurs collaborateurs en matière de santé et de prévoyance, gérer leur patrimoine ou les actifs de leur entreprise.

Au sein de la Direction Services Client Auto Matériels, vous serez intégrés dans une équipe d’une dizaine de personnes ayant en charge la gestion des recours dits de droit commun et conventionnels non forfaitaires.

Rejoignez le service Recours Auto Matériel de Marly, composé d'une équipe de 12 personnes et découvrez un métier stratégique pour AXA et ses clients.

Vous aurez pour mission d'instruire, de lancer et de suivre des Recours Auto pour le compte d’AXA contre des compagnies adverses ou contre des tiers particuliers ou entreprises et d'encaisser les fonds récupérés.

Cette activité s’opère sur tous types de contrats Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes - et sur tout type de garanties (Matériel ou Responsabilité Civile) pour des clients Particuliers ou Professionnels, ce qui vous garantit une grande diversité dans les dossiers que vous serez amenés à gérer.

Dans le cadre de vos activités quotidiennes, vous serez amené à :

• Apprendre et appliquer les cas d'application de la convention  IRSA et ceux du Droit Commun (application de la loi Badinter et autres avec un focus sur les procédures d'escalade définies via la CORAL (Convention de Règlement Amiable des Litiges))
• Apprendre et appliquer à identifier les cas applicables à chaque dossier confié, à argumenter afin de défendre la position d'AXA et à rédiger les courriers nécessaires à la gestion du Recours
• Suivre les dossiers qui vous seront confiés  et relancer les tiers adverses (montée d'échelon, ...)
• Encaisser les fonds récupérés

Vous serez pleinement intégré à l'équipe et participerez aux diverses réunions et/ ou formations dispensées pour l'équipe.

Missions principales :

• Analyse technique et juridique du dossier, détermination des responsabilités,
• Identification du fondement juridique ou conventionnel, préparation de l’argumentaire
• Recherche ou vérification des données concernant le tiers
• Lancement et suivi du recours, jusqu’à son aboutissement, en autonomie (gestion individuelle) et assisté par l’outil de gestion (agendages, relances)

Qualification / Profil attendu :

Licence Assurance ou domaine juridique, voire BTS Assurance avec expérience en gestion de sinistre IARD

Compétences :

• Maîtriser les règles de droit et les techniques juridiques de l'assurance IARD
• Maîtriser les techniques de règlement de sinistres dans l’un des domaines suivants : Auto, Dommages aux biens, Responsabilité civile
• Forte aisance relationnelle nécessaire pour mener à bien les appels téléphoniques sortants à destination de ses interlocuteurs externes et internes
• Savoir informer, négocier et convaincre
• Capacités rédactionnelles : savoir développer un argumentaire à l’écrit
• Appétence pour le travail en équipe
• Maîtrise des outils bureautiques : Outlook, Excel