Vous êtes curieux, observateurs, et, vous souhaitez mener des enquêtes sur les signaux faibles et dérives de tendances ?

Venez rejoindre le BAM (Business Application Monitoring) au sein du département Prévention Assistance et Problème. C'est une équipe orientée vers l'observabilité du SI AXA France avec pour objectif une amélioration continue de la qualité de service et de l’expérience utilisateurs.

L'équipe est composée de 18 personnes réparties sur 3 pôles :

• Pôle Projets/Produits (Outils monitoring)
• Pôle Offre de Service
• Pôle Métiers composée de 3 périmètres : Distributeurs, Centre de Contact et WEB 

En rejoignant le BAM, vous ferez partie du pôle Distributeurs. En tant que membre de l'équipe du BAM, vos missions principales seront :

• Superviser et améliorer l'expérience utilisateur : identifier des tendances de performances et détecter les évènements anormaux sur les parcours applicatifs qui sollicitent nos applications
• Améliorer l’observabilité : Développer la manière de capter les évènements d’observabilité des SI pour toutes technologies pour les équipes utilisant les outils monitoring
• Contribuer à l’offre de services monitoring (Nouveau en 2024) : Réaliser l'implémentation des demandes  
• Apporter une expertise d’analyse :  apporter une analyse lors des incidents majeurs qui le nécessitent / accompagner les tribus lors des projets pour suivre les performances et proposer des améliorations
• Effectuer de la veille technologique : rester à l’écoute du marché sur les outils d’observabilité ainsi que sur les nouvelles fonctionnalités de nos outils

Nous recherchons quelqu’un d’autonome, sachant s'adapter au travail en équipe, organisé et curieux avec une volonté d’être force de proposition. 

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine, des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue 

Connaissances générales du monde de la production ITCapacité analytique et de synthèseConnaissance des outils monitoring est un vrai plus

• Dynatrace
• ELK-Kibana
• EKARA (IP LABEL)
• Netscout-Zabbix

Le pôle Projets/Produits est composé de collaborateurs en France et au Maroc. Des déplacements au Maroc peuvent donc être demandés dans l’année. (3 par an en moyenne)