Inspirés par notre ADN entrepreneurial, nous avons initié des projets d’innovation dans le but de tester de nouveaux modèles, aussi bien sur la tarification de l’assurance (voir le produit Youdrive), que sur le traitement des sinistres automobiles.
Les prestataires auto (garages, assistance, experts, centres pour les véhicules hors d’usage (CVHU), …) interviennent sur plus de 150k sinistres par an et représentent une charge financière de plus de 100m€ pour Direct Assurance. Ils sont en contact direct avec nos clients lors d’un sinistre. Par conséquent, leur pilotage constitue un enjeu financier et de satisfaction client de tout premier plan.
La réparation auto fait appel à un nombre important d’intermédiaires, les processus sont souvent longs et couteux. La simplification du parcours client, la réduction des délais, l’intégration de nouveaux services et de process innovants, et la digitalisation des échanges sont autant de défis à relever pour renforcer l’avantage compétitif du modèle de gestion de sinistres de Direct Assurance.
Rattaché(e) au responsable du pôle Réparateurs et Assistance, vous aurez en charge d’animer la réflexion stratégique et le pilotage opérationnel des prestataires sinistres auto que sont nos garages partenaires et nos débosseleurs (spécialisés dans le débosselage sans peinture pour la grêle)
Vous serez également en charge du projet stratégique Réparation verte. En effet, les enjeux climatiques sont un des 5 piliers du plan stratégique du Groupe AXA et Direct Assurance s’inscrit pleinement dans cette vision en travaillant au développement de la réparation verte des véhicules suite à un sinistre. Pour cela elle mobilise notamment son écosystème de prestataires automobiles : Alpha Scale (centrale d’achats de pièces détachées), les CVHU qui produisent des pièces recyclées, les réparateurs qui mettent en œuvre des méthodes de réparation plus respectueuses de l’environnement, ainsi que les experts qui promeuvent les bonnes pratiques.
Vous échangerez régulièrement avec les autres équipes de la Direction des sinistres (équipe métier, claims analytics ,…) et avec les autres pôles de l’équipe Stratégie prestataires (Expertise, Bris de Glace, Assistance, CVHU) et pourrez être amené(e) à intervenir sur une partie de leurs sujets. Par ailleurs, certains travaux seront réalisés en étroite collaboration avec la direction des achats assurantiels d’AXA France.
Les missions du poste sont les suivantes :
Veiller au bon fonctionnement du partenariat avec nos prestataires sinistres que sont :
Dans chacun de ces domaines, il conviendra de :
Imaginer et tester de nouvelles solutions sinistres visant à améliorer le parcours client et simplifier nos process
Mener le projet Réparation verte :
Pilotage transverse
L’Expérience Collaborateur est pour nous essentielle pour la réussite de notre entreprise.
Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !
De formation Bac +5 type école de commerce ou université, vous justifiez d’au moins 3-5 ans d’expérience dans des activités liées aux services automobiles (après-vente, réparation, expertise…) et/ou dans des services achats/procurement. Des expériences en gestion de projet et en management de réseaux sont un atout.
Vous avez une forte appétence pour l’automobile, l’innovation, la culture client et êtes reconnu(e) pour vos capacités de pilotage de projet.
Vous avez des qualités analytiques et êtes à l’aise avec les chiffres, ce qui vous permet de formaliser des diagnostics, des business-cases ou des propositions de scénarios de manière claire et concise.
Vous justifiez d’une capacité à partager votre vision stratégique et avez un très bon esprit de synthèse qui facilitent les prises de décision.
Rigoureux(se) et pragmatique vous avez une bonne aisance relationnelle, une forte capacité d'adaptation, le sens de l’écoute et l’esprit d’équipe.
Vous maîtrisez les outils Power Point et Excel. Des déplacements ponctuels en France ou à l’étranger sont à prévoir.
Le poste est basé à Suresnes (92) à proximité de la Défense.
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Gestion de projets”.