Vos missions : 

Rattaché(e) au Service Client, vous serez en charge de garantir une satisfaction client optimale tout au long du parcours d’achat. 

Pour ce faire, vous assurerez les missions suivantes : 

• Assurer le suivi des demandes des clients par téléphone et par mail, en leur apportant une réponse adaptée et personnalisée ;
• Organiser les livraisons (et gérer les annulations, replanifications, remboursements en lien avec le client) ;
• Apporter la bonne information au client en faisant le lien avec les différents départements de l’entreprise ;
• Gérer et suivre les dossiers en toute autonomie.

Votre profil :

• Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie dans la relation client ;
• Vous avez une excellente communication orale et écrite, et vous faites preuve d’organisation et de rigueur ;
• Vous maîtrisez les outils bureautiques (G Suite notamment) ;
• Vous êtes dynamique, proactif(ve) et curieux(se) avec une grande ouverture d'esprit ;
• Jours travaillés : du mardi au samedi (télétravail le samedi) ;
• Rémunération : 27 000 euros brut annuel sur 12 mois.