Ingénieur Opérations

Fondée en 2018 et basée à Paris, Ask for the moon est une plateforme de questions-réponses pour industries apprenantes.

Nos clients

Bouygues, Vinci, Framatome, Keolis…

Leur objectif

Développer et diffuser leurs savoir-faire pour faire face aux défis industriels de notre ère : décarboner, relocaliser, sécuriser…

Notre solution

À travers chaque entreprise cliente, faire tomber les silos, déclencher les bonnes questions, trouver les collègues qui ont les bonnes réponses, et faire circuler ces réponses vite pour que tout le monde apprenne vite.

Nos 3 secrets

• Passer un maximum de temps avec nos utilisateurs pour comprendre leurs métiers, complexes, mais passionnants, pour intégrer notre plateforme à leur réalité (et pas le contraire).
• Développer une IA capable de comprendre chaque question posée, quelle que soit sa complexité, et de l’adresser automatiquement aux collègues qui sont vraiment compétents pour répondre. Les réponses enrichissent ensuite la base de savoir-faire du client.
• Faire gagner du temps à tout le monde pour atteindre un ROI positif en 4-8 semaines. Accélérer ainsi la transition long-terme en même temps qu’améliorer la performance court terme.

Sous la responsabilité de Clément Dietschy (CEO), au sein de l’équipe dédiée aux Opérations, en collaboration avec Eve Herrera (Responsable Opérations), tu es en charge de déployer Ask chez nos différents clients, pour qu’ils atteignent leurs objectifs avec Ask, et qu’ils perçoivent la valeur ajoutée de Ask.
Tu collabores avec l’équipe Vente sur le suivi de la relation client, et l’équipe Produit sur le suivi des usages et de l’amélioration de la plateforme.
Tu contribues à la démarche d’amélioration continue de l’entreprise au service de l’adoption de Ask chez nos clients.

Les missions principales

Missions de déploiement

• Assurer la gestion de projet de Ask chez nos clients (conception de l’ontologie, livraison et validation avec le client et les ambassadeurs).
• Accompagner et outiller le déploiement de Ask chez nos clients (outils de support et communication, interviews réguliers, suivi de KPIs).
• Améliorer de manière continue les processus et outils de nos clients, et les rendre autonomes pour l’amélioration et l’automatisation de leurs processus métiers sur Ask.

Missions d’amélioration continue

La documentation des processus internes avec une dimension d’amélioration continue de ceux-ci :

• En partant de la prévente jusqu’au suivi du client en passant par la livraison, standardiser et industrialiser l’ensemble du processus de prise de besoin et d’information, les actions à réaliser, sur les aspects techniques (conformité, configuration technique, etc) et change management (cas métier, ateliers, etc.).
• Monter en expertise sur Ask et Notion, devenir référent de l’entreprise, et faire de Ask et Notion les outils au service des processus pour toute l’équipe.
• Propager, consolider la culture et les valeurs Ask for the moon dans la façon de travailler, dans les outils et les processus conçus.

Des personnes curieuses et spontanées qui aiment faire simple, itérer vite, et surtout apprendre beaucoup.

Des personnes qui aiment le monde de l’industrie et craquer les problèmes complexes.

• 1 entretien classique
• 1 test technique
• 1 entretien / review technique

Temps du process : 1 à 2 semaines.