Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la communication digitale… et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quand il s’agit d’assurer la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service.

En tant que Key Account Manager, tu seras responsable de la gestion de ton portefeuille client grands comptes afin de leur apporter la meilleure expérience possible et les fidéliser.

Tes missions principales :

• Piloter ton portefeuille client avec exigence et attention : Tu seras leur point de contact privilégié, garant d’une expérience fluide, personnalisée et mémorable.

• Conseiller avec expertise : Tu accompagneras tes clients dans l’utilisation optimale de la plateforme et des réseaux sociaux, avec un seul objectif : maximiser leur impact digital.

• Booster leurs performances : Tu identifieras les leviers de croissance et proposeras des options complémentaires adaptées à leurs besoins. Upsell oui,  mais toujours avec valeur

• Assurer une satisfaction client au top : Tu contribueras activement à la mise en place d’actions concrètes (écoutes clients, feedbacks, suivis) pour renforcer la fidélité et la confiance.

3 bonnes raisons de postuler :

• Au sein d’Artur’in nous avons à coeur de former nos alternant.e.s/stagiaires, nous n’hésitons pas à miser sur la responsabilisation des talents de demain et sommes convaincus qu’un.e étudiant.e est tout aussi capable et méritant.e qu’un collaborateur en CDI 💪

• Tu feras partie d’une équipe jeune et ambitieuse, dotée d’un fort esprit d’équipe, qui t’accompagnera dans ta montée en compétences (mises en situation avec ton manager, écoute de calls collective pour partager les bonnes pratiques, ateliers et formations) 👥

• Des commissions sur les upsells réalisés qui te permettent de gonfler ta rémunération 💰💰💰

Tu prépares une formation Bac+4 ou Bac+5, en école de commerce, en communication ou dans une filière orientée relation client / business.

Les réseaux sociaux, ça te parle. Tu comprends les enjeux de la communication digitale et tu veux apprendre à les activer avec impact.

Tu esrigoureux.se et organisé.e. Tu sais structurer tes journées, gérer plusieurs sujets en parallèle et avancer efficacement.

Tu as le sens du contact. Tu es à l’écoute, clair.e dans tes explications, et tu cherches toujours à trouver la meilleure solution pour ton client.

Tu as la fibre commerciale. Tu aimes convaincre, proposer, et tu n’as pas peur des objectifs : la performance te stimule.

Et surtout : ce poste ne se limite pas à faire du support.
Tu seras responsable d’un portefeuille de clients, avec un vrai rôle de pilotage et de fidélisation.

Si tu veux apprendre à gérer, conseiller et faire grandir des comptes clients : on t’attend.

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité

• Un premier échange avec la team HR

• Entretien JobFit avec Clément (Manager) et Cédric (VP CS)

• Etude de cas avec Clément et un membre de l’équipe des coachs

• Artur visit : rencontre informelle avec différents collaborateurs.trices pour confirmer ton adéquation à nos valeurs et notre culture d’entreprise