Chez Artur, nous sommes pionniers dans l’automatisation de la communication digitale… et pour autant, nous sommes convaincus que rien ne remplace l’interaction humaine quand il s’agit d’assurer la satisfaction de nos clients. Pour nous, le rôle de l’équipe Customer Success est essentiel pour proposer à nos clients un juste équilibre entre automatisation et relation humaine, entre produit et service 🤝

Aujourd’hui, Cedric et son équipe recherchent de nouveaux talents afin de remplacer l’une de nos coachs, Chloé, en partance pour un nouveau défi professionnel 🚀

En quelques mots, ta mission principale en tant que coach sera d’être responsable de la gestion, du suivi et de l’upsell sur un portefeuille d’environ 500 clients, afin d’apporter la meilleure expérience client possible et fidéliser ces derniers.

Tu seras responsabilisé.e et participera à des initiatives pour améliorer nos façons de travailler. Tes retours nous seront donc précieux. Tu partageras les bonnes pratiques du métier avec des collègues toujours désireux de s’améliorer ensemble et un manager (Alexis) pour t’accompagner dans chaque étape de ton développement. Tu l’auras compris, le team spirit est primordial chez nous. Tu seras au coeur de l’effervescence qui caractérise la phase d’hypercroissance d’une start-up.

Et si tu as besoin d’une autre raison…

u rejoindras un projet qui a les moyens de ses ambitions (levée de fonds récente de 42 millions) et une entreprise avec une politique de bien-être qui donne accès à de nombreux avantages:

🏡  Horaires flexibles et politique de télétravail simple : 8 jours de télétravail par mois

🏝 30 jours de congés au lieu des 25 traditionnels, et après 3 ans d’ancienneté, la possibilité de prendre 2 mois de congé sabbatique rémunéré !

💑 Jours dédiés au volontariat, sur le temps de travail, jours pour prendre soin de sa famille et de ses proches en cas de besoin

🏃 3 cours de sport par semaine à tarif réduit et des événements réguliers

Bref, on te veut du bien 😊

Tu as une appétence pour le monde des réseaux sociaux et comprend les enjeux de la communication digitale 📱
Tu es une personnes rigoureuse, capable de t’organiser dans tes tâches afin d’être efficace 💪
Tu as le sens de la relation client: tu aimes être à l’écoute, tu es pédagogue et tu essaies constamment de chercher des solutions ! 🚒
Tu as la fibre commerciale et tu as envie d’atteindre des objectifs de performance, la vente ne te fait pas peur 💸

⚠️ Attention dernier rappel, ce poste implique une gestion et un suivi proactif d’un portefeuille de clients et pas seulement un support client, si tu as bien compris cela et que cela te motive nous t’attendons de pied ferme 😉

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité

• Un premier échange avec Yassine, Talent Acquisition Manager

• Entretien avec Alexis, ton futur Manager

• Etude de cas avec Alexis et Cedric, VP CS

• Artur visit : rencontre informelle avec différents collaborateurs.trices pour confirmer ton adéquation à nos valeurs et notre culture d’entreprise