Customer Care H/F
Artur'In

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L'entreprise

Artur'In

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  • SaaS / Cloud Services, Marketing / Communication, AdTech / MarTech
  • Entre 50 et 250 salariés

Le poste

Customer Care H/F

Cette offre a été pourvue !

Qui sont-ils ?

Artur’In est un responsable marketing nouvelle génération qui a pour mission de faire rayonner localement ses clients TPE PME.
Artur’In est né début 2016 d’une équipe de 6 entrepreneurs passionnés.
Notre équipe compte aujourd’hui plus de 160 personnes après bientôt 7 ans d’existence.

Artur gère les réseaux sociaux, la newsletter, la publicité et la présence digitale de ses clients grâce à une plateforme clé-en-main basée sur l’intelligence artificielle et l’expertise marketing de ses équipes.

Le deep learning et la plateforme Artur’In permettent de fournir aux clients du contenu personnalisé, gérer l’animation de leur communauté sur les réseaux sociaux et identifier leurs meilleurs prospects…. Tout ça pour moins de 200€ par mois.

Artur'In
Envie d’en savoir plus sur Artur'In ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Dans un souci d’optimisation continue de notre accompagnement client, le pôle Customer Success créé sa nouvelle team afin de complémenter le travail de nos teams Experts et Coachs: l’équipe Customer Care ! 🚀

Ta mission si tu l’acceptes: Être présent.e pour nos clients dès qu’ils auront besoin d’aide tout au long de leur parcours chez Artur’In avec pour objectif de tout mettre en oeuvre pour traiter leurs demandes et maximiser leur satisfaction 👌

Voilà comment cela se traduira dans ton quotidien:

  • Aider, accompagner et rassurer nos clients qui ont besoin d’aide à l’écrit via mails et chat ou à l’oral par téléphone : notre réactivité est notre force ! 💪

  • Travailler en collaboration avec les coachs (CSM) pour apporter des solutions à nos clients 🤝

  • Contribuer au développement de notre produit en faisant remonter les éventuels bugs, feedbacks clients ou demandes d’améliorations : notre équipe customer success est une équipe au coeur des évolutions de notre produit ! 🗣

Si tu es déjà convaincu.e à ce stade, voilà quelques autres raisons qui pourraient t’encourager encore plus à nous rejoindre 👇

Tu rejoindras un projet qui a les moyens de ses ambitions (levée de fonds récente de 42 millions) et une entreprise avec une politique de bien-être qui donne accès à de nombreux avantages:

🏡  Horaires flexibles et politique de télétravail simple : 8 jours de télétravail par mois

🏝 30 jours de congés au lieu des 25 traditionnels, et après 3 ans d’ancienneté, la possibilité de prendre 2 mois de congé sabbatique rémunéré !

💑 Jours dédiés au volontariat, sur le temps de travail, jours pour prendre soin de sa famille et de ses proches en cas de besoin

🏃 3 cours de sport par semaine à tarif réduit et des événements réguliers

Bref, on te veut du bien 😊

Profil recherché

  • Tu aimes le contact avec le client, tu veux lui fournir une expérience à la hauteur de la qualité de notre produit !
  • Tu es dynamique et réactif.ve, tu sais gérer les périodes de rush
  • Tu es fiable, organisé.e, tu aimes respecter tes deadlines
  • Ton expression écrite et orale n’ont d’égal que ta motivation
  • Tu es rigoureux.se, tu as le sens du détail.
  • Ton sens de la pédagogie te permet de rendre des sujets complexes facilement compréhensibles pour le client.

Artur’In reconnaît et recrute tous les talents et est attaché au principe de mixité et de diversité.

Déroulement des entretiens

Un 1er échange visio avec Yassine, notre Talent Acquisition Manager
Un entretien avec Cedric, Head of Customer Success
Un cas pratique à réaliser avec Cédric et l’un de tes futurs collègues
La Artur Visit, un dernier échange avec des Arturien et Arturiennes pour valider ton adéquation à nos valeurs et notre culture d’entreprise

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Questions et réponses sur l'offre
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