Venez définir et piloter la roadmap des solutions digitales, en collaboration avec les équipes métier, technique et autres parties prenantes.
Votre objectif : garantir la meilleure valeur perçue par les utilisateurs et la performance de l'entreprise.
Et si être «Technical Customer Success Manager » chez APRIL» vous permettait …
Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun.
APRIL accélère la digitalisation de la distribution de sesproduits d’assurance (santé, prévoyance, emprunteur, IARD…) via des APIsconsommées par des partenaires B2B (courtiers, comparateurs B2B et B2C,insurtechs, éditeurs de CRM).
Nous recherchons un.e Customer Success Manager pour accompagner ces partenaires dans l'intégration et l'utilisation denos APIs et garantir leur satisfaction à long terme.
VOS FUTURES MISSIONS :
1. Onboarding & intégration technique de niveau 1
2. Relation client
3. Support & amélioration continue
4. Fidélisation & développement du partenariat
5. Coordination projets internes
Cette opportunité est à pourvoir dans le cadre d'une création de poste.
Directement rattaché.e à Vincent, VP Product, vous rejoindrez notre équipe Lyonnaise.
Dès votre arrivée, vous bénéficierez d'un parcours d'intégration pour favoriser votre prise de poste.
Vous disposez obligatoirement d’une première expérience sur un poste similaire (plus de 3 ans) en tant que CSM technique, intégration API ou AMOA/API dans l’assurance, la fintech, un éditeur SaaS ou une plateforme tech.
Compétences attendues :
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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