APRIL

Assurance, Big Data, Logiciels

Lyon

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Nos valeurs

La culture client fait partie des fondamentaux d’APRIL depuis sa création ; c’est un marqueur fort qui se traduit par la « Passion du client », valeur partagée par l’ensemble des collaborateurs, quels que soient leur métier ou leur statut, partout dans le monde.

Offrir une expérience client remarquable, c’est satisfaire nos clients grâce à des produits, des innovations et des parcours clients toujours plus simples, rapides et fluides. C’est aussi continuer de se challenger, donner du sens à son travail, collaborer pour trouver les meilleures solutions et ainsi développer nos connaissances et compétences.

Nos formations

Témoignage de Véronique Galdin, Directrice du développement RH et de l’Université APRIL

« Nous sommes heureux de l’ouverture de ce CFA qui est un moyen de valorisation et d’attractivité du métier de la relation client. Notre objectif est de former de nouveaux talents et de les rendre opérationnels dans un secteur toujours plus concurrentiel et réglementé pour la satisfaction et la fidélisation de nos clients…notre premier moteur et levier de développement ! »

Formation

En tant que conseiller relation client à distance, vous assurerez, pour des entreprises, des prestations de services et de conseil. Tout au long de votre activité, vous utiliserez vos compétences relationnelles ainsi que les outils informatiques et nouvelles technologies pour répondre aux besoins du client.

Contenu de la formation

Onboarding
Softskills et culture digitale
Assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

Durée : 455 heures de formation sur une année
Niveau et modalités d’accessibilité : Bac. Toute personne intéressée par les métiers de la relation client. La formation ainsi que le métier de chargé de relation client chez APRIL sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Les apprentis, comme les collaborateurs, peuvent bénéficier d’un accompagnement spécifique par notre Mission Handicap. Pour toute question, vous pouvez joindre handicap@april.com
Modalités de financement possibles : Apprentissage Prise en charge des frais de formation à 100% par l’OPCO de l’entreprise et aucun frais à la charge de l’apprenant.
Début de la formation : le 26 août 2025