Ton objectif :

En reporting direct à notre Responsable Expérience Client, tu contribueras au succès d’Angarde grâce à la qualité de tes interactions avec nos clients en digital et en physique

Tes missions :

Experience Client Digital (45% du temps)

·      Aide à la gestion des interactions avec nos clients et prospects : de la gestion d’un litige à une simple demande de renseignement

·      Traitement des demandes via email, chat et téléphone, conseiller nos clients au mieux et leur faire vivre une expérience unique et personnalisée

Experience Client Boutique (45% du temps - boutique située en face de notre bureau)

·       Aide à la vente dans notre boutique

·       Gestion des réassorts et merchandising

Experience Client Projet (10% du temps)

·      Participation à des projets divers (invitation de clients à la boutique, études post achat..

• Tu es organisé.e , rigoureu.x.se, curieu.x.se

• Ton orthographe est parfait

• Tu as une forte empathie (pour que nos clients se sentent écoutés)

• De bonnes qualités commerciales

• Une vraie sensibilité pour la mode responsable

1/ Un entretien avec notre Responsable Expérience Client
2/ Un cas pratique
3/ Un entretien avec nos co-fondateurs