Être le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs de votre équipe et de sa performance
Contribuer au développement de l’efficacité de votre équipe (autonomie, compétences, connaissances, …) et à l’engagement des collaborateurs
Contribuer à la valorisation et à l’évaluation de votre équipe (fixer, suivre les objectifs, évaluer les résultats…)
Offrir une prestation constamment homogène à nos clients en travaillant en étroite collaboration avec les managers des autres équipes
Animer des moments d’échanges individuels et collectifs, favorable au partage d’informations, d’expériences en contribuant à la déclinaison de la stratégie de la Direction
Prendre en charge le traitement des réclamations clients
Participer à des sujets transverses en lien avec notre activité (satisfaction client, régulation …)
Vous maitrisez les techniques et les procédures d’indemnisation dans le domaine automobile vous permettant de travailler rapidement en autonomie.
Doté(e) d’un bon leadership, vous êtes en capacité de communiquer aussi bien individuellement que collectivement.
Par ailleurs, avec un esprit orienté résultat, vous devez être en mesure :
d’analyser les indicateurs mis à votre disposition afin d’accompagner les collaborateurs dans leur évolution et de mettre en œuvre les actions d’amélioration de la performance tout en veillant à la qualité de votre feedback, d’être autonome dans la prise de décision.
Vos qualités de pragmatisme et votre sens de l’engagement vous permettront de prendre en charge des sujets transverses.