Description de la mission

Au sein de la filière Corporel de la Direction Indemnisation Service Client d’Allianz France, Rejoignez le service Sinistres Gestion Dédiée en tant que Chargé indemnisation sinistres corporels RC/Auto (ex: RC faute inexcusable de l’employeur)

• Vous gérez les sinistres à enjeux financiers importants et/ou complexes jusqu’à 500K€.
• Vous mettez en oeuvre des solutions d’indemnisation adaptées répondant à la satisfaction du client tout en contribuant à la rentabilité de l’entreprise par la maîtrise des coøts.
• Vous prenez en charge les demandes des assurés et des intermédiaires ;
• Vous instruisez les dossiers corporels automobiles et déterminer l’indemnisation compte tenu des faits et circonstances déclarés ;
• Vous indemnisez le préjudice corporel des victimes au regard de la convention IRCA ou du droit commun ;
• Vous ajustez les provisions techniques en conséquence et proposer au client la solution d’indemnisation adaptée, conformément à la politique de l’indemnisation ;
• Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.

• De formation Bac+5 en Droit Privé, Droit des Assurances ou équivalent,
• Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion des sinistres corporels automobiles,
• Vous maitrisez la loi Badinter, les règles de procédures contentieuses, les conventions IRSA, IRCA et PAOS,
• Par ailleurs, votre sens aigu de la négociation, votre aisance tant à l’oral qu’à l’écrit ainsi que votre sens du “Service Client” vous permettront de réussir et de vous épanouir au sein de ce département,
• Aisance téléphonique et informatique, rigueur, organisation et réactivité vous caractérisent,
• Enfin, vous êtes à la recherche d’autonomie tout en sachant travailler en équipe, et doté(e) de capacités d’analyse, de synthèse et de décision reconnues.
• Une volonté d’apprendre et d’explorer comment l’intelligence artificielle (IA) peut améliorer votre rôle et l’organisation en général est attendue
• La pratique de l’anglais est un réel atout.