Allianz France

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Head of Workplace (F/H)

  • CDI 
  • Paris

Le poste

Head of Workplace (F/H)

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À propos

Bienvenue !

Chargée de 130 ans d’histoire qui la lie à ses clients, Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance* présente dans 70 pays.

Les #Allianzers, c’est 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.
Parce qu’en nous préoccupant de l’avenir de nos collaborateurs, nous pouvons encore mieux nous préoccuper de l’avenir de tous nos clients, et ce à chaque contact, à chaque décision que nous prenons, et pour chaque nouveau produit et service que nous lançons. Pour cela, Allianz innove et met la technologie aux services des hommes pour préparer leur avenir, un avenir plus sûr.

Vous aussi, vous souhaitez intégrer une entreprise engagée en constante évolution.

Rejoignez-nous !

*Etude Interbrand 2021

Descriptif du poste

La DSI d’Allianz France recherche son(sa) futur(e) Directeur du Workplace (Line Delivery Manager).

En lien avec les écosystèmes métiers et l’équipe IT Infrastructure Allianz Technology, le Line Delivery Manager, en tant que point d’entrée clé de l’infrastructure (fonctionnement, projet et change) :

  • Apporte une vision stratégique aux métiers sur les produits d’infrastructure Workplace, Service aux Utilisateurs et Sécurité
  • Travaille en collaboration étroite avec les IT Client Partner / RSSI sur l’évolution des produits d’infrastructure et du catalogue de services
  • Supervise les projets d’évolutions des produits gérés et s’assure de leur comptabilité avec les attentes métiers
  • Porte la qualité de service des infrastructures vis-à-vis des écosystèmes métiers
  • Anticipe les besoins des écosystèmes métiers nécessitant l’évolution de l’infrastructure

Responsabilités principales

En tant que Responsable Produit d’infrastructure d’un domaine fonctionnel (Workplace, Service Aux Utilisateurs) ou de la Sécurité, le LDM a pour mission :

  • De s’assurer que l’offre de service répond bien aux attentes des écosystèmes métiers et du RSSI
  • De leur partager les avancées et changements des produits et du catalogue de service
  • De construire et faire évoluer le catalogue de service et communiquer sur les solutions retenues
  • De mettre en place la stratégie produit alignée sur la vision des écosystèmes métiers (projets)
  • D’évaluer et proposer des solutions adaptées pour adresser l’obsolescence, la robustesse et la performance des systèmes
  • De construire, définir et prioriser le backlog infrastructure en collaboration avec Allianz Technologies
  • De s’assurer de la production des livrables répondants aux besoins métiers dans le respect du budget, du planning et du niveau de qualité
  • De partager la QoS (Quality of Service) avec les parties prenantes et son suivi à travers l’évolution des SLAs et KPIs en place
  • De suivre et fluidifier la bonne résolution des incidents majeurs
  • D’interagir avec Allianz Technologies et d’être le point de contact pour les demandes d’évolution clés ou résolution de bugs majeurs

Profil recherché

Vous êtes le candidat idéal si :

  • Vous avez une bonne connaissance du domaine technique des métiers représentés et de leurs spécificités
  • Vous avez une excellente maitrise du domaine et des produits de son activité (Workplace, Service aux utilisateurs, Sécurité)
  • Vous disposez d’un bon bagage sur les métiers d’infrastructure, le support et les opérations applicatives
  • Vous faites preuve de leadership et avez de fortes capacités en communication
  • Vous êtes à l’aise avec les pratiques agiles
  • Vous parlez anglais couramment
Questions et réponses sur l'offre
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