Vos missions :

• Assurer le suivi de la relation clients via les canaux dont dispose le centre de relation bancaire (téléphone, mails, messages sécurisés…), répondre à leurs demandes d’informations sur les produits et services de la banque.
• Réaliser des opérations bancaires et assister en ligne les clients
• Contribuer par ses actions à la satisfaction de ses clients.
• Participer à la maîtrise des risques crédits et opérationnels (suivi des comptes, octroi des moyens de paiement…) dans le respect des procédures et des dispositifs délégataires en vigueur
• Vous assurez le suivi de la relation avec les clients sur les différents domaines de la banque (banque au quotidien, titres, crédits) et du patrimoine
• Vous travaillez en équipe dans l’optique de satisfaire les clients patrimoniaux du groupe Allianz
• Vous développez le sens du risque bancaire

Votre profil :

• Vous disposez d’une expérience en banque et relation client.
• Vous disposez d’un Bac +2 minimum de type BTS Banque ou licence professionnelle Banque.
• Vous êtes dynamique, curieux et possédez une bonne connaissance des offres bancaires et produits ainsi qu’une culture générale bancaire, financière et patrimoniale.
• Vous maitrisez des applicatifs bancaires, les outils de bureautique (Word, Outlook…) et les outils digitaux indispensables à la gestion de la relation client à distance
• Vous êtes sérieux, organisé et rigoureux
• Votre sens des responsabilités et du risque, votre goøt du contact et souci constant de la satisfaction client seront de réels atouts sur ce posteL;
• La capacité à utiliser un outil d’IA pour faciliter les tâches quotidiennes, améliorer l’efficacité et contribuer à la prise de décision basée sur les données est précieuse.

70789 | Opérations | Professionnels | Non-Executive | Allianz France | Temps plein | Permanent