Company Description

Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 5 000 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.

Accor Tech & Digital, des métiers où l’intelligence est d’abord humaine 

Job Description

Accor Tech & Digital, c’est le laboratoire d’innovation et de transformation technologique du leader mondial de l’hôtellerie.

Nos équipes, appelées Heartist®, concentrent le meilleur de l'hospitalité et le meilleur de la tech & du digital.

Notre ambition : offrir à nos clients des expériences personnalisées, mémorables et durables.

Ici, nous faisons naître de nouvelles façons de voyager dans chacun de nos 5 500 hôtels, au plus proche de nos 100 millions de clients dans 110 pays.

Ici, nous sommes au cœur d’un formidable terrain de jeu de transition technologique et de conception de produits digitaux et de services, pour nos clients et nos équipes en hôtels.

Ici, votre champ d’application ne connaîtra aucune frontière.

Alors, avec nous, osez avoir un impact sur le monde !

C’est ici que vous attend votre plus grand défi :

Le/la POS Solution Owner est le/la référent(e) de la solution Simphony. Il/elle définit la vision produit, pilote la roadmap en collaboration avec l’éditeur, et garantit une communication claire et cohérente auprès des parties prenantes internes et externes. Il/elle assure une expertise approfondie de la solution et veille à son alignement avec les enjeux opérationnels et stratégiques du groupe.

Votre mission :

Conception produit

oRecueil et formalisation des besoins : Identifier, analyser et structurer les besoins métiers. Elaborer les exigences fonctionnelles et conduire les études préalables à la mise en oeuvre (synthétiser les scénarios, formaliser des recommendations et challenger les propositions éditeurs)

oPilotage de la roadmap : Prioriser le backlog et les évolutions fonctionnelles  en cohérence avec les priorités stratégiques Accor et les besoins opérationnels des hôtels.

oAlignement stratégique : Contribuer à la stratégie globale POS en coordination avec le POS Solutions Manager et les équipes produits et techniques impliquées dans les projets en adhérence  (PMS, loyalty, F&B, paiement....)

oVeille fonctionnelle : Assurer une veille continue afin d'appréhender toutes les spécificités des fonctionnalités POS et les tendances de l' éco-système F&B

Base de connaissance produit

oStructurer et maintenir une base de connaissance fonctionnelle (Product Book, guides utilisateurs, procédures, best practices) à destination des équipes opérationnelles et support.

Qualité et exploitation

oCoordination des livraisons : Superviser les déploiements et les montées de version avec Oracle, en assurant une communication fluide avec les parties prenantes.

oMaintien en conditions opérationnelles : Définir les niveaux d'exigences qualité et prioriser la résolution des anomalies avec l'éditeur  en fonction de leur criciticité

Suivi de la performance

o    Analyse  & optimisation : Définir et suivre les KPI produits pour évaluer l'impact des évolutions et garantir leur pertinence

oAmélioration continue : Mettre en place des boucles de feedback utilisateurs en collaboration avec les équipes Professional et UX Research

Interactions clés :

Interne : 

-Equipes Produits / IT / Global distribution

-Equipe Go to Market

-Equipes Professional services en régions

-Equites UX Research

 Externe :

-Editeur Simphony - Oracle

-Prestataire de service externes (freelances, SSII)

-Equipes opérationnelles en hôtels

Et vous ?

•Diplômé(e) d’un Bac +4 ou +5

•Minimum 3 ans d’expérience en gestion de projet ou de produit SaaS

•Connaissance des métiers de l'hôtellerie/restauration appréciée

•Maitrise de l'anglais professionnel

•Solides compétences en coordination multi-acteurs et gestion de projet

•Bonne compréhension des enjeux métiers F&B et hôteliers

•Esprit analytique, rigueur, sens de la résolution de problèmes

•Forte capacité d'adaptation et excellent esprit d'équipe

Additional Information

Et nous, quels sont nos engagements ?

- Sur le monde

• Accor s’engage pour le monde qui nous entoure, avec une culture employeur forte centrée sur le développement de nos 300 000 talents.
• Nous adoptons une approche d'amélioration continue pour réduire l'impact du digital sur l'environnement dans l’ensemble de nos projets.

- Sur votre carrière

• Nous permettons à tous nos collaborateurs de maîtriser leur équilibre vie-perso / vie-pro et leur offrons les moyens de façonner leur environnement de travail à leur image.
• Les parcours de formation et d’évolution sont définis à la fois individuellement et collectivement pour que nous grandissions ensemble, au quotidien.

- Concrètement, chez Accor Tech & Digital :

• Télétravail en France et options de travail flexibles : travaillez depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.
• Chaque mercredi après-midi, consacrez votre temps à du travail de fond et à votre développement personnel.
• Travail dans un environnement multiculturel et anglophone.
• Amélioration continue & formations : Hackathons, partenariats technologiques d’exception, talent management dédié et plateforme dédiée à la formation Digitech Academy & certifications.

et aussi,

• Programme ALL - Heartist® : tarifs préférentiels et offres flash pour des séjours et expériences inoubliables dans toutes nos adresses Accor et chez nos partenaires, dans le monde entier.
• Programme de volontariat Heartist® for good : 1 jour offert sur votre temps de travail pour vous engager en faveur d’une association.
• Un CSE qui vous accompagne dans le financement de vos activités culturelles et sportives.
• Forfait Mobilité durable de 600€ maximum pour l’utilisation d’un moyen de déplacement « vert », ou Pass navigo pris en charge à 75%.
• Tickets restaurant de 10€.
• Une mutuelle obligatoire financée à 50% par Accor sans frais supplémentaire en cas d'adhésion de vos ayants droits.
• Sans oublier des conditions de travail attractives avec des espaces de travail collaboratifs, restaurants, espaces de jeux et de sport.

Votre talent et votre motivation sont nos seuls critères de sélection.

Nous valorisons la richesse des diverses nationalités, personnalités et parcours professionnels.

Nous savons nous adapter aux besoins spécifiques de nos collaborateurs, notamment ceux en situation de handicap.

Nous encourageons toutes les candidatures, sans distinction de genre, alors osez postuler !

Pour nous, le recrutement est avant tout une histoire de rencontres.

Cette mission vous attire ? Postulez et nous vous proposerons :

1. Un échange avec notre équipe recrutement pour vous présenter les lignes essentielles du poste ou vous orienter vers le rôle qui peut vous correspondre,  
2. Un ou des entretiens avec les managers et les membres de l’équipe,
3. Pour certains postes, vous pourriez également être amené à effectuer un test ou une étude de cas, ainsi qu’un questionnaire sur votre personnalité et vos motivations.
4. Un entretien final avec notre équipe des Ressources Humaines pour échanger sur la culture de notre Groupe, l’environnement de travail, notre programme de formation et les perspectives de carrière, ainsi que les différents avantages du Groupe.
5. Un feedback personnalisé.

#accortechdigital