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1963: Rencontre entre Paul Dubrule et Gérard Pélisson.
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1983: Création de Accor : 35 000 collaborateurs dans 45 pays.
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1985: Création de l'Académie Accor, première université d'entreprise dans les activités de service en France.
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2000: Mise en ligne du site de réservation en temps réel des hôtels du Groupe : accorhotels.com.
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2011: 1ère mondiale dans l'hôtellerie : Accor partage les résultats de son empreinte environnementale.
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2013: Accor primé pour son engagement en faveur du développement durable.
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2019: Accor lance un nouveau programme de fidélité lifestyle, afin de donner vie à L’Hospitalité Augmentée : ALL, Accor Live Limitless.
Accor Tech & Digital
Passé, présent, futur
Accor, c’est l’histoire de deux amis, Paul Dubrule et Gérard Pélisson, qui ouvrent leur premier Novotel en 1967, alors que personne ne croit encore en France à ce nouveau modèle hôtelier. Par leur créativité, leur audace, ils repoussent toujours plus loin les frontières du possible.
Aujourd’hui leur rêve d’hospitalité est devenu Accor.
Un vent de conquête souffle toujours sur notre Groupe, qui réunit 5 500 adresses dans 110 pays. Fiers héritiers de la vision des co-fondateurs, nos plus de 300 000 talents continuent chaque jour à inventer l’hôtellerie de demain, et à faire vivre leur passion pour le client.
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2020: Accor déploie son programme ALLSAFE dans tous ses hôtels et resorts à travers le monde.
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2021: Accor rejoint la Sustainable Hospitality Alliance, organisation internationale qui fédère les groupes hôteliers engagés en faveur du développement durable.
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2022: ALL-Accor Live Limitless offre encore plus d’expériences à ses membres avec une plateforme digitale disponible dans 100 destinations en partenariat avec Fever.
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2023 - 2024 : Ouvrir un nouveau chapitre de croissance, en accélérant la rentabilité et le dynamisme des marques. Le Groupe place son engagement RSE au cœur de son modèle d’entreprise et de toutes ses activités, en se fixant des objectifs ambitieux pour avoir une empreinte positive.
Vision
Ce n’est un secret pour personne : notre monde change, et il change vite. Se développer comme leader de l’hospitalité à l’échelle mondiale a toujours exigé de la clairvoyance, de l’audace et – comme ces dernières années nous l’ont montré – de la flexibilité. Depuis plus d’un demi-siècle, nous avons constamment réinventé l’univers de l’hospitalité en osant, en bousculant l’ordre établi et en nous adaptant aussi bien aux transformations du monde qui nous entoure qu’aux évolutions des besoins de nos clients.
La résilience et l’adaptabilité sont inscrits dans notre ADN.
Valeurs
Nous sommes des Heartists® : Le terme « Heartist© » décrit à la fois notre identité et notre culture. Tout ce que nous faisons vient du cœur et nous sommes experts dans notre domaine. Généreux, à l’écoute et libres, nous veillons à ce que chacun puisse venir comme il est, et ressentir son appartenance à notre communauté. En tant qu’équipe unie, nous savons que c’est uniquement ensemble que nous pouvons réaliser l’exceptionnel !
Passion pour le client
Nous sommes obstinément attachés à nos clients. Ils sont le moteur de nos décisions et de nos actions. Ils passent avant tout et nous nous soucions d’eux. Nous nous surpassons pour eux et prenons plaisir à le faire.
Performance durable
Nous considérons que l’hospitalité a le pouvoir de révéler un monde meilleur. Nous agissons au quotidien pour soutenir et renforcer les communautés qui nous entourent, ainsi que pour protéger la planète que vous parcourez.
Confiance
L’hospitalité est un travail d’équipe et nous sommes plus forts ensemble. Nous croyons en la bienveillance, nous respectons nos différences et accordons de l’importance à toutes les voix. Nous travaillons dans un esprit d’équipe, pour dire ce que nous faisons et faire ce que nous disons.
Esprit de conquête
Nos clients sont des globe-trotters, nous aussi. Nous voulons être là où ils veulent être. Nous explorons et nous entreprenons. Nous sommes ambitieux pour nos hôtes et fiers de rendre l’impossible possible.
Respect
Nous sommes attentifs au monde et à l’humain. Nous apprécions le mélange des cultures et sommes fiers de nos différences. Vous êtes précieux, qui que vous soyez. Nous nous soucions de la planète et de sa diversité.
Innovation
Nous osons remettre en question le statu quo. Nous prenons l’innovation à cœur et nous nous lançons au défi de toujours faire mieux. Nous prenons des risques, nous rêvons l’impossible et le rendons possible.
Engagements et Durabilité
L’industrie du tourisme et du voyage représente 8 à 11 % des émissions mondiales de gaz à effet de serre et se trouve au croisement de nombreuses activités. Pourtant, nous sommes convaincus que l’hospitalité est un vecteur de changement et qu'elle a un rôle essentiel à jouer pour surmonter les défis environnementaux et sociaux auxquels le monde est confronté.
Notre stratégie RSE est donc construite autour de l’Humain et de la Nature, deux composantes centrales de notre secteur d’activité, et déclinée en 3 piliers opérationnels prioritaires :
- Séjourner : Rendre les opérations hôtelières plus durables
- S’alimenter : Transformer notre chaîne d’approvisionnement alimentaire
- Explorer : Promouvoir de nouveaux modes de voyage
Nous offrons également l'opportunité à nos équipes de s'engager : Une journée par an est offerte sur le temps de travail pour les collaborateurs en CDI afin de réaliser une mission en association. Quelques exemples de missions disponibles : distribution de repas, tournée solidaire et anti-gaspi, collecte alimentaire, organisation d’événements sportifs, ramassage de déchets, tutorat…
ACTIONS
Plus de 70 % de nos émissions de carbone actuelles proviennent de la consommation d'énergie de nos hôtels. Le suivi et la réduction de la consommation d’énergie de nos hôtels est donc un levier clé pour réduire nos émissions de carbone et atteindre notre objectif de -46 % d’émissions d’ici 2030 (scopes 1 et 2).
Pour y répondre, nous travaillons sur 3 axes principaux :
- Concevoir des bâtiments basse consommation
- Mesurer précisément notre consommation d’énergie pour identifier les principaux leviers d’économies
- Renforcer l’approvisionnement de nos hôtels en énergie verte.
“Ouvrons, partout où nous sommes, de nouvelles voies vers une hospitalité positive. Ouvrir de nouvelles voies, cela signifie être pionner, innover, agir en leader.”
Sebastien BAZIN, Chairman and CEO of Accor
Chiffres Clés
79%
de nos hôtels ont éliminé les plastiques à usage unique dans l'expérience client en 2023
Présentation
Accor Tech & Digital est le moteur de la tech, des solutions digitales et de la transformation au sein du Groupe. Nos 2 500 talents s'engagent à offrir les meilleures expériences digitales et tech à nos clients, nos hôtels et nos équipes dans 110 pays, et à façonner l'avenir de l'hospitalité.
Chez Accor, nous plaçons l'humain au cœur de ce que nous faisons, en créant des émotions pour nos clients, en ayant un impact positif et en nourrissant la passion pour le service, au-delà des limites. Notre formidable terrain de jeu comprend plus de 45 marques, du luxe à l'économique, avec 5 500 hôtels et plus de 10 000 restaurants au service de 100 millions de clients.
Avec nous, osez avoir un impact sur le monde !
Ce qu'ils recherchent
Nous recherchons des esprits brillants, des pionniers audacieux et des acteurs du changement. Chez Accor, nous envisageons l'avenir de l'hospitalité comme une fusion d'expériences extraordinaires, de solutions de pointe et, avant tout, de valeurs humaines :
🤍 SOYEZ VOUS-MÊME Nous valorisons les différences et encourageons chaque personnalité à pleinement s’exprimer. Rejoignez-nous et trouvez votre place pour faire ce que vous aimez.
🤍 VOUS DEVELOPPER ET TRACER VOTRE PROPRE CHEMIN Ici nous croyons en vous et en votre potentiel et sommes là pour vous aider à façonner votre avenir. Cultivez votre curiosité et soyez l’aventurier de votre carrière.
🤍 DONNEZ UN SENS A VOS ACTIONS Nous prenons soin du monde qui nous entoure. Notre mission est humaine, essentielle : rapprocher les cultures, ouvrir des fenêtres sur le monde, et offrir des expériences inoubliables, jour après jour.
🤍 PROFITEZ ET SOYEZ VALORISE Nous reconnaissons et valorisons votre implication. Vivez une expérience unique, dans un groupe qui prend soin de vous.
Bon à savoir
Rejoindre les équipes Tech & Digital de Accor c'est :
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Un terrain de jeu international : plongez-vous dans un environnement international, entouré de personnes partageant votre passion pour la tech, les voyages et les loisirs.
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Un impact direct : relevez des défis qui auront un impact direct sur l'entreprise. Envisagez la tech de manière plus respectueuse de l'environnement.
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Un développement continu : rejoignez une entreprise où votre développement est quotidien (cycle de gestion des talents sur mesure, parcours professionnels, plateforme de formation technologique et certifications, hackathons, communautés...).
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Le programme ALL Heartists : bénéficiez de réductions exclusives dans nos hôtels, d'offres flash et de nombreux autres avantages avec nos marques partenaires.
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Des options de travail flexibles : travaillez de n'importe où, que ce soit depuis chez vous, nos bureaux, ou même nos hôtels et espaces de coworking.
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Des conditions de travail attractives dans nos bureaux : profitez d'espaces de travail collaboratifs, d'un restaurant d'entreprise, de services de conciergerie et de zones de loisirs pour la détente et le sport.