Quels seront vos futurs challenges ? 

Au sein de notre Direction Solutions et Services Indemnisation, vous exercez votre activité dans notre Centre de gestion de Marseille (25 collaborateurs).

Vous intégrez le service AUTO MATERIEL composé de 12 Gestionnaires passionnés par la technique et travaillant avec énergie et respect afin d'assurer la satisfaction de nos clients.

Vous aurez pour principale mission la gestion des dossiers sinistres automobile matériels en France et à l’étranger dans le respect des Conventions et du Droit commun :

• Etude préalable du dossier de sinistre automobile et des responsabilités,

• Application des garanties contractuelles,

• Indemnisation des préjudices matériels des assurés et des tiers,

• Contribution à la maîtrise des coûts : exercer les recours dans le cadre de la Convention IRSA ou en Droit commun,

• Garantir la qualité du service et la satisfaction de nos clients et de nos Agents Généraux.

Etes-vous la personne qui saura relever ce challenge ?

• Vous êtes titulaire d’un BTS Assurance ou d’un diplôme équivalent et justifiez d'une expérience de 2 à 3 ans minimum dans la gestion des recours sinistres auto matériels, en Droit commun et en Convention IRSA.

• Vous maîtrisez les principes réglementaires et avez une bonne connaissance de la jurisprudence applicable.

• Vous démontrez une aisance relationnelle vous permettant d’interagir efficacement avec des interlocuteurs variés : Agents Généraux, collaborateurs d’agence, services internes, compagnies adverses, tiers, prestataires (avocats, experts, garages agréés…).

• Vous appréciez le travail en équipe et savez collaborer dans un environnement dynamique.

• Vous possédez de solides qualités rédactionnelles, utiles pour formuler des courriers de recours clairs et argumentés.

• Vous savez organiser votre activité avec rigueur et fiabilité, assurant une gestion optimale de vos dossiers.

• Vous faites preuve d’un sens du service client renforcé, avec une posture professionnelle et réactive.

Modalités pratiques

• Localisation : Marseille

• Poste en CDI à pourvoir dès que possible

• Statut non-cadre