Emploi Relation Client

Le saviez-vous ? Rejoindre Carrefour, c’est rejoindre l’un des leader mondial de la distribution qui met l'accent au quotidien sur le digital, la diversité et la RSE pour satisfaire ses clients et ses collaborateurs. En tant que partenaire des Jeux Olympiques 2024, l'entreprise partage les valeurs du sport en permettant à ses équipes de se dépasser et encourage une alimentation saine au juste prix pour tous. Vous cherchez à travailler dans une entreprise dynamique où votre travail rime avec impact social et environnemental ? Bienvenue chez Carrefour!

Auchan Retail est un groupe familial et international, une entreprise humaine et conquérante, un distributeur historique et un commerçant nouvelle génération ! C'est aussi un commerçant engagé depuis 60 ans, un commerçant qui change dans un monde qui change, et qui va à la rencontre des consommateurs devenus omni canaux, attentifs à leurs achats et à leur santé.

Auchan Retail est un commerçant qui choisit ses produits, ses producteurs et qui connaît ses clients. Un commerçant qui maille les atouts du digital avec ceux du magasin pour leur proposer une expérience d’achat personnalisée et sans couture. Un commerçant qui fait de ses magasins des lieux de vie et des courses, un plaisir. Auchan Retail prend soin de ses collaborateurs comme de ses clients, et les met au cœur de son projet et partout dans le monde, les hommes et les femmes de l’entreprise partagent la même vision d’un commerce où l’attention à l’humain et son environnement donnent du sens à leur métier.

Notre Raison d'être : Créer la beauté qui fait avancer le monde.

Le désir de beauté est une force puissante qui nous fait avancer. La beauté ne se limite pas à l’apparence. Elle nous donne confiance en nous, en qui nous voulons être, et dans notre relation avec les autres.

Depuis plus d’un siècle, nous exerçons ce métier unique : créateur de beauté. Notre but est d’offrir à tous, partout dans le monde, le meilleur de la beauté en termes de qualité, d’efficacité, de sécurité et de sincérité pour satisfaire tous les besoins et désirs de beauté dans leur infinie diversité.

Et parce que nous sommes le leader de la beauté, nous sommes conscients que tout ce que nous faisons peut avoir un impact significatif. C’est pourquoi nous agissons pour :

Inventer le futur de la beauté en ayant recours au meilleur de la technologie et de la science, inspirées par la nature.

Faire avancer l’innovation sociale en offrant à nos collaborateurs le meilleur en matière de conditions de travail, de formation et de protection sociale.

Construire une entreprise toujours plus inclusive qui reflète la diversité des consommateurs que nous servons.

Nouer des partenariats durables avec nos clients et fournisseurs, basés sur la confiance et le développement mutuels.

Œuvrer partout pour la cause des femmes et au développement des communautés qui nous entourent.

Protéger la beauté de la planète en luttant contre le changement climatique, en respectant la biodiversité et en préservant les ressources naturelles.

Depuis plus de 40 ans, grâce à ses produits innovants et fort de sa culture reposant sur l’accessibilité, Decathlon ne cesse de réinventer le marché du sport. Notre mission : rendre durablement les plaisirs et les bienfaits du sport accessibles au plus grand nombre.

Aujourd'hui, nous tirons parti de cette culture de l'innovation et de notre expertise digitale pour qu’un public plus large puisse bénéficier des plaisirs du sport et ce, à l'aide de la technologie. Nous créons de nouvelles expériences pour les sportives et sportifs – coaching virtuel, programmes de fidélité, expériences intelligentes en magasin, offres de produits neufs et d'occasion, mais aussi services de location d'une large gamme de produits Decathlon et de partenaires. Notre objectif: créer un écosystème digital de produits et services.

Nos équipes tech françaises implantées à Paris (Global Business Hub) et Lille (HQ) rassemblent plus de 2500 software engineers, product manager et expert·e·s de la data, uni·e·s pour construire et faire évoluer nos produits dont le but unique est de répondre aux besoins de nos 500 millions d'utilisateurs.

BUT, c'est 50 ans de créativité au service de l'équipement de la maison.

Depuis l'origine, son identité est celle d'un commerçant dans son temps. BUT a inventé le prêt-à-meubler dans les années 1970 pour démocratiser l'accès à l'ameublement, l'équipement et la décoration des intérieurs.

Toujours attribué au « bien-habiter », BUT est aujourd'hui devenu le 1er réseau d'équipement de la maison, omnicanal et multi spécialiste, avec plus de 330 magasins en France.

Leurs points de vente sont à moins de 20 minutes de 80 % des Français !  Cette proximité fait leur fierté, c'est un atout rassurant pour leurs clients avec qui ils ont su créer un lien unique.

Mobilier, décoration, literie, cuisine, électroménager, images et son, quelle que soit leur offre, leur priorité reste d'allier qualité, accessibilité et disponibilité pour donner la possibilité à chacun de laisser libre cours à ses envies d'intérieur quel que soit son budget et sans attendre.

BUT a constamment évolué pour répondre et anticiper les attentes des consommateurs, restant toujours fidèle aux valeurs fondamentales qui ont structuré son modèle et forgé sa personnalité : 

• #SINCÉRITÉ
• #PROXIMITÉ
• #UTILITÉ

BUT affirme sa différence dans l'univers de la distribution et est incarné chaque jour par les équipes dans la pratique de leur métier et leurs échanges avec leurs clients.

Créée en 1992, Cuisinella - marque de Schmidt Groupe - réunit des hommes et des femmes unis par la même passion : l’aménagement de l'habitat personnalisé et à prix accessible. 

Cuisinella c'est + de 300 magasins en France, Belgique et Suisse et plus de 2500 collaborateurs qui ont à cœur de satisfaire 100% de leurs clients.

Marque de cuisine la plus connue des Français, Cuisinella ouvre chaque année de nouveaux magasins et veut s’entourer de talents ayant le goût de l’innovation, des rêves, des projets.

En 2001, le concept de vente-privée voit le jour. Il repose sur cette idée simple mais révolutionnaire de faire muter, grâce au numérique, le vieux business du déstockage. Alors que le e-commerce démarre à peine en Europe, Vente-Privée déploie une plateforme digitale permettant aux grandes marques de vendre leurs stocks dans un bel écrin protégeant leur image et à des prix fortement décotés.

Vente-privée invente alors le modèle digital de la vente événementielle, et devient un retailer pure player qui bouscule les codes du retail dans son secteur historique, la mode.

En 2019 vente-Privée change de nom pour devenir une marque européenne : Veepee.

Le site affirme ainsi son positionnement de leader européen de la vente événementielle en ligne. Chaque jour, le site Veepee propose à ses membres d’accéder à des ventes événementielles. Prêt-à-porter, accessoires de mode, équipements de la maison, jouets, articles de sport,high-tech, gastronomie… Des produits vendus en quantité limitée, pour une durée limitée dans le temps (entre 3 et 5 jours), proposés avec une forte décote et mis en scène de façon qualitative.

En 2022, Veepee compte des millions de membres répartis dans dix pays à travers le monde. Un succès qui tient à la recherche permanente d’innovation, de créativité, et de qualité de l’offre et du service, impulsée par Jacques-Antoine Granjon. « Notre mission consiste à créer l'événement au quotidien pour entretenir l’étincelle de désir. » Une recette éprouvée et désormais copiée dans le monde entier.

Parce que l’innovation et la diversification nous sont chers, nous nous réinventons sans cesse : commerce connecté, Brandsplace, seconde main… Veepee, fort de son âme de pionnier et d’entrepreneur, ne cesse d’évoluer et de créer de nouvelles activités, comme Re-cycle et Re-turn, gages de notre souhait de faire cohabiter croissance profitable, et responsabilité sociale et sociétale.

20 ans après sa création, Veepee a été la première licorne Française en franchissant le cap du milliard d’euros de chiffre d’affaires dès 2014. Et sans avoir jamais levé de fonds. Veepee occupe une place de choix dans le paysage de la French Tech, et fait à nouveau partie, pour la 4eme année consécutive, du Next 40. Le groupe compte aujourd’hui 5000 collaborateurs répartis dans 10 pays et enregistre un volume d’affaires de 3 milliards d’euros en 2022.

Au sein des 1 100 magasins en France, des équipes livraison à domicile, et du siège, ce sont près de 5000 collaborateurs qui conjuguent leurs talents pour faire vivre la mission de Picard « Nourrir sans cesse l’amour du bon ».

Véritable commerçant de proximité et leader sur son marché, Picard met un point d’honneur à accueillir avec soin chaque client, proposer des produits et services innovants, et rester une entreprise toujours plus durable, humaine et citoyenne.

Ensemble, #PartageonsLAmourDuBon

SNCF Connect & Tech, filiale privée de SNCF Voyageurs, est le leader du numérique et du e-commerce français dans le secteur des mobilités qui réunit les compétences numériques au service du client. 

En s’appuyant sur l’expertise de plus de 1200 collaborateurs basés à Lille, Nantes et Paris, SNCF Connect & Tech conçoit et implémente les solutions digitales clients du groupe SNCF.

Son ambition : innover pour rendre les mobilités durables accessibles à tous.

Quelques projets phares :

• le développement de sites comme transilien.com, SNCF.com, thalys.com,
• l’appli et le site e-commerçant SNCF Connect,
• les services numériques comme les abonnements et cartes commerciales,
• les logiciels pour les agents du Groupe SNCF (contrôle, embarquement, lutte anti fraude, conduite),
• le développement du service numérique de gestion des flux d’information voyageur.