Directeur.rice de clientèle

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 28 avril 2024
Télétravail occasionnel
Expérience : > 4 ans
Compétences & expertises
Assurance qualité
Gestion de la relation client
Gestion de projets
Aptitude à animer des présentations
Gestion d'entreprise
+3

Zorba Group
Zorba Group

Cette offre vous tente ?

jobs.faq.title

Le poste

Descriptif du poste

Vous serez placé sous la responsabilité de la Directrice Commerciale.

Vous serez en liaison permanente avec toutes les équipes de la société, notamment de stratégie, lifesciences, création, production et studio, ainsi que certains collaborateurs de nos filiales internationales.

Vos principales responsabilités consisteront à diriger la relation et le développement de clients/grands comptes directs du bureau Parisien, et assurer la parfaite gestion opérationnelle et financière de l’ensemble des projets associés à ces comptes, à travers votre rôle managérial, d’animation et d’encadrement opérationnel de chefs de projet de Paris.

En ce sens, votre travail incarnera l’image, les valeurs, et les savoir-faire de ZORBA.

En tant qu’interface clé des clients, vous aurez un rôle important dans le développement de l’activité de la société.

Vous serez plus particulièrement en charge de :

1-       Assurer l’accompagnement et le développement d’un portefeuille de clients défini (France et International) : garantir la réalisation des KPIs économiques et financiers (CA, MB, Facturation) attendus, et permettre l’identification et transformation de nouveaux projets.

- Établir une relation privilégiée avec les clients définis, à niveau décisionnaire, afin d’identifier et déclencher les opportunités de nouveaux projets, et de fidéliser les clients à l’agence, dans le but de soutenir activement le développement commercial (In Business).

- Être partenaire des initiatives New Biz en fournissant, avec vos équipes, des remontées d’informations stratégiques permettant le New Biz au sein de groupes existants, ainsi qu’en participant à la transformation de leads New Biz.

2-       Assurer et animer le bon déroulement et suivi opérationnel des projets qui sont confiés à vos équipes (chefs de projets, Lifesciences Strategists), en assurant une parfaite interaction et allocation des équipes ou freelances impliqués, en assurant un encadrement du travail des collaborateurs. Assurant qualité du livrable, satisfaction client, et efficience du processus de fabrication à chaque étape.

- Assurer l’excellence opérationnelle des gestionnaires de projets : prise de brief, analyse des besoins et livrables finaux, restitution aux équipes internes, fluidité des interactions internes ainsi qu’avec le client, bonne allocation des ressources et du temps passé sur le projet, afin de garantir le planning, l’efficience et rentabilité du projet.

- En lien avec les équipes partenaires, assurer la qualité des présentations et livrables finaux, en lien avec le brief client ainsi que l’exigence d’excellence de ZORBA, et serez force de proposition et moteur pour proposer des projets innovants aux clients.

- Vous serez responsable, avec vos équipes, de négocier et construire les propositions budgétaires et financières, en lien avec les départements concernés (strat, Prod, studio). Et accorderez une grande vigilance et exigence dans la formalisation/contractualisation (devis et/ou contrat) des projets avec nos clients : prix, délais, livrables, droits, conditions de paiement, …

- Vous assurerez les suivis et reportings nécessaires au pilotage de votre activité ainsi que celle de l’agence : facturation, avancement Pipe et CA, remontées quali client, temps passé, …


Profil recherché

  • 3 à 5 ans d’expérience sur un poste similaire

  • Expérience en agence de communication ou chez l’annonceur service communication marketing

  • Profil gestionnaire grand compte et très bon coordinateur.rice

  • Connaissance du secteur de la Beauté / Bien-être / Santé

  • Bonne maîtrise de la production audiovisuelle et de la communication digitale

  • Anglais courant indispensable (clients anglophones)

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Customer Service”.

Voir toutes les offres