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Key Account Manager F/H

CDI
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 04 décembre 2023
Télétravail fréquent
Expérience : > 4 ans
Éducation : Bac +3

Zenride
Zenride

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Avec un nombre de clients grands comptes en très forte croissance, Zenride recherche à renforcer son équipe de Key Account Management afin de tirer le plein potentiel du portefeuille clients.

Mission 1 : Vendre le service Zenride au portefeuille clients

  • Identifier, convaincre, négocier et vendre le service Zenride aux décisionnaires des différentes filiales des clients grands comptes

  • Négocier un budget pour le service Zenride

  • Co-construire une stratégie de lancement du service avec les nouveaux clients

  • Planifier et développer le plan de lancement avec les équipes internes Zenride

  • Déployer le plan de lancement et participer aux animations sur site

  • Suivre et remonter les KPIs suite au lancement

  • Répondre aux nouveaux appels d’offres ou renégociation des clients pour le renouvellement des contrats

Mission 2 : Maximiser le chiffre d’affaires du portefeuille clients

  • Suivi du nombre de vélos commandés et livrés par filiale

  • Proposer des actions de communication pour booster le service chez le client

  • Effectuer les business review pour suivre le déploiement et les objectifs fixés

  • Vendre, organiser et participer à des animations chez les clients

  • Renégocier des enveloppes budgétaires supérieures pour augmenter le déploiement de Zenride au sein du portefeuille clients

  • Faire respecter les conditions contractuelles négociées à la signature

  • Présenter, négocier, signer et mettre en place les mises à jour des conditions contractuelles (ex. changement de la grille des loyers, prix des services, cumul avec les autres offres de mobilité…)

  • Présenter, vendre et implémenter les services et produits additionnels proposés par Zenride

Mission 3 : Maximiser la satisfaction client et utilisateurs

  • Récupérer les retours des clients et des utilisateurs

  • Rencontrer physiquement ses clients en moyenne deux fois par semaine

  • Remonter et proposer un plan en interne pour améliorer la satisfaction clients et utilisateurs

  • Fidéliser les clients de l’entreprise en construisant une relation de confiance

Missions communes

  • Remonter les besoins clients auprès des équipes internes pour maximiser le chiffre d’affaires

  • Accompagner d’autres membres de l’équipe commerciale dans leurs rendez-vous clients pour défendre le projet Zenride

  • Établir sa stratégie de déploiement avec les équipes Marketing & Communication

  • Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client optimale

  • Travailler conjointement avec le service client pour solutionner les problèmes efficacement

  • Effectuer des feedbacks réguliers sur des projets réalisés

  • Participer aux salons et autres évènements de représentation

🚴‍ Les avantages
Le poste est à pourvoir dans nos bureaux actuels de Paris (18e - incubateur Paris & Co), avec télétravail flexible. Une présence dans les locaux avec l’ensemble des collaborateurs est requise à raison de 2 jours tous les 15 jours.

Les contrats de travail sont de 38 heures hebdomadaires.

Vous bénéficierez aussi :

  • d’une mutuelle avantageuse Alan

  • de tickets restaurants Swile

  • d’un vélo de fonction Zenride

  • du matériel de votre choix pour travailler


Profil recherché

Vous avez au moins 5 ans d’expérience (hors stages) sur un poste commercial B2B ou account manager. Ces expériences vous ont amené à comprendre et assimiler les enjeux de l’ensemble du cycle de vente auprès de grandes entreprises et d’interlocuteurs multiples :

  • Vous êtes animé(e) par les objectifs et les résultats et vous aimez avoir un impact direct sur la croissance de l’entreprise

  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(-se) et autonome dans le travail

  • Vous faites preuve d’empathie, d’écoute et vous savez créer une relation de confiance avec vos prospects et clients

  • Vous êtes résilient(e) et savez qu’un “non” un jour n’est pas un “non” pour toujours !

Enfin, au-delà de vos compétences métier, vous êtes intéressé(e) par l’univers du vélo et avez envie d’évoluer dans un domaine qui a du sens : celui des mobilités durables.

Vous ne correspondez pas parfaitement à l’offre ? Envoyez-nous tout de même votre candidature et nous l’étudierons avec soin.


Déroulement des entretiens

Etape 1 : Entretien de 1h avec Alexis, Manager (présentiel)

Etape 2 : Cas pratique avec Antoine, co-fondateur et Directeur Commercial (visio ou présentiel)

Etape 3 : Echange de 1h avec Julie, Head of People (visio)

Etape 4 : Rencontre avec les deux autres co-fondateurs (visio ou présentiel)

Au moins un rendez-vous sera organisé en présentiel, car rien ne remplace une rencontre “en vrai” !

Envie d’en savoir plus ?

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