Avec un nombre de clients grands comptes en très forte croissance, Zenride recherche à renforcer son équipe de Key Account Management afin de tirer le plein potentiel du portefeuille clients.
Mission 1 : Vendre le service Zenride au portefeuille clients
Identifier, convaincre, négocier et vendre le service Zenride aux décisionnaires des différentes filiales des clients grands comptes
Négocier un budget pour le service Zenride
Co-construire une stratégie de lancement du service avec les nouveaux clients
Planifier et développer le plan de lancement avec les équipes internes Zenride
Déployer le plan de lancement et participer aux animations sur site
Suivre et remonter les KPIs suite au lancement
Répondre aux nouveaux appels d’offres ou renégociation des clients pour le renouvellement des contrats
Mission 2 : Maximiser le chiffre d’affaires du portefeuille clients
Suivi du nombre de vélos commandés et livrés par filiale
Proposer des actions de communication pour booster le service chez le client
Effectuer les business review pour suivre le déploiement et les objectifs fixés
Vendre, organiser et participer à des animations chez les clients
Renégocier des enveloppes budgétaires supérieures pour augmenter le déploiement de Zenride au sein du portefeuille clients
Faire respecter les conditions contractuelles négociées à la signature
Présenter, négocier, signer et mettre en place les mises à jour des conditions contractuelles (ex. changement de la grille des loyers, prix des services, cumul avec les autres offres de mobilité…)
Présenter, vendre et implémenter les services et produits additionnels proposés par Zenride
Mission 3 : Maximiser la satisfaction client et utilisateurs
Récupérer les retours des clients et des utilisateurs
Rencontrer physiquement ses clients en moyenne deux fois par semaine
Remonter et proposer un plan en interne pour améliorer la satisfaction clients et utilisateurs
Fidéliser les clients de l’entreprise en construisant une relation de confiance
Missions communes
Remonter les besoins clients auprès des équipes internes pour maximiser le chiffre d’affaires
Accompagner d’autres membres de l’équipe commerciale dans leurs rendez-vous clients pour défendre le projet Zenride
Établir sa stratégie de déploiement avec les équipes Marketing & Communication
Collaborer avec les autres départements pour assurer une expérience client optimale
Travailler conjointement avec le service client pour solutionner les problèmes efficacement
Effectuer des feedbacks réguliers sur des projets réalisés
Participer aux salons et autres évènements de représentation
🚴 Les avantages
Le poste est à pourvoir dans nos bureaux actuels de Paris (18e - incubateur Paris & Co), avec télétravail flexible. Une présence dans les locaux avec l’ensemble des collaborateurs est requise à raison de 2 jours tous les 15 jours.
Les contrats de travail sont de 38 heures hebdomadaires.
Vous bénéficierez aussi :
d’une mutuelle avantageuse Alan
de tickets restaurants Swile
d’un vélo de fonction Zenride
du matériel de votre choix pour travailler
Vous avez au moins 5 ans d’expérience (hors stages) sur un poste commercial B2B ou account manager. Ces expériences vous ont amené à comprendre et assimiler les enjeux de l’ensemble du cycle de vente auprès de grandes entreprises et d’interlocuteurs multiples :
Vous êtes animé(e) par les objectifs et les résultats et vous aimez avoir un impact direct sur la croissance de l’entreprise
Vous êtes organisé(e), rigoureux(-se) et autonome dans le travail
Vous faites preuve d’empathie, d’écoute et vous savez créer une relation de confiance avec vos prospects et clients
Vous êtes résilient(e) et savez qu’un “non” un jour n’est pas un “non” pour toujours !
Enfin, au-delà de vos compétences métier, vous êtes intéressé(e) par l’univers du vélo et avez envie d’évoluer dans un domaine qui a du sens : celui des mobilités durables.
Vous ne correspondez pas parfaitement à l’offre ? Envoyez-nous tout de même votre candidature et nous l’étudierons avec soin.
Etape 1 : Entretien de 1h avec Alexis, Manager (présentiel)
Etape 2 : Cas pratique avec Antoine, co-fondateur et Directeur Commercial (visio ou présentiel)
Etape 3 : Echange de 1h avec Julie, Head of People (visio)
Etape 4 : Rencontre avec les deux autres co-fondateurs (visio ou présentiel)
Au moins un rendez-vous sera organisé en présentiel, car rien ne remplace une rencontre “en vrai” !
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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