Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi à la fois stratégique, opérationnel et riche en interactions ?

Vous aimez analyser, structurer, optimiser, tout en collaborant étroitement avec les équipes terrain et support ? Vous souhaitez évoluer au sein d’une équipe à taille humaine, où les mots « Team Spirit » prennent tout leur sens ?

Nous recrutons un(e) Responsable Recouvrement pour structurer nos processus, fluidifier les échanges entre les équipes et ancrer une culture de la rigueur et de la priorité. À la tête d’une équipe de 3 Agents de Recouvrement, vous alliez leadership et implication opérationnelle en prenant en charge les dossiers aux côtés de votre équipe.

Si ces quelques lignes vous parlent, rejoignez Carl Zeiss SAS en tant que Responsable Recouvrement (F/H) en CDI.

Carl Zeiss SAS en quelques mots :    

Filiale du Groupe ZEISS, leader mondial de l’industrie optique et optoélectronique, la société Carl Zeiss SAS commercialise des solutions pour la métrologie et la microscopie à destination d’une clientèle d’industriels et de laboratoires de recherche. Avec près de 200 collaborateurs basés à Rueil-Malmaison (92), Neuville-sur-Oise (95), Sablé-sur-Sarthe (72), Mérignac (33) et sur le terrain, la société, en croissance continue, est sans cesse en recherche de nouveaux talents, passionnés et experts dans leur domaine, pour promouvoir des produits et solutions innovants, à la pointe des nouvelles technologies.

Être Responsable Recouvrement chez Carl Zeiss SAS :

Rattaché(e) au Directeur de l’Administration et des Finances et intégré(e) à une équipe de 12 collaborateurs, vous jouez un rôle clé à la fois dans la coordination d’une équipe de 3 agents de recouvrement et dans la gestion opérationnelle des dossiers. Véritable bras droit sur le recouvrement, vous êtes pleinement impliqué(e) sur le terrain, avec une forte dimension “hands-on”.

Vos principales missions seront les suivantes :

Management de l’équipe de 3 agents de recouvrement

• Piloter et coordonner l’équipe pour assurer une gestion efficace du recouvrement
• Préparer et organiser les réunions d’analyse des situations de créances clients avec les différentes « business units »
• Gérer la maîtrise de l’encours client, en évaluant les risques de non-paiement, en limitant les retards de règlement et en réduisant le risque d’impayés.

Optimisation du besoin en fonds de roulement (BFR) et du working capital

• Mettre en œuvre des actions pour optimiser le BFR et améliorer le « working capital », mesuré par le DSO (Days Sales Outstanding).

Contrôle et analyse des comptes clients

• Contrôler les conditions de règlement accordées et alerter sur celles en dehors des standards
• Analyser les comptes clients et signaler les encours dépassés ou à risque
• Évaluer les provisions pour dépréciation
• Préparer les enquêtes de solvabilité des clients.

Suivi des litiges et recours

• Assurer le suivi des litiges et, le cas échéant, engager les moyens de recouvrement judiciaires.

Gestion des cautions bancaires et acomptes clients

• Traiter les cautions bancaires et acomptes clients.

Politique de relance et recouvrement clients

• Gérer la politique de relance et de recouvrement clients
• Relancer les clients, réceptionner leurs appels téléphoniques et traiter leurs demandes.

Gestion des règlements

• Enregistrer et encaisser les règlements avec le support du centre de services partagés en Pologne.

Et vous dans tout ça ? 

• Bac+2 minimum ou titre équivalent, idéalement dans les domaines du recouvrement, de l’administration des ventes (ADV) ou de la comptabilité
• Expérience confirmée de 5 à 7 ans minimum, de préférence dans un environnement B2B
• Bonne maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit ; la maîtrise de l’anglais est un plus
• Excellente maîtrise du Pack Office, notamment Excel
• Connaissance et utilisation d’un ERP, de logiciels de recouvrement, ainsi que des outils de reporting et de data visualisation tels que Dashboard ou Power BI.

Compétences techniques :

• Expérience significative en administration des ventes (ADV), ventes ou service après-vente (SAV)
• Bonne connaissance de l’écosystème du recouvrement : plateformes de facturation, techniques de recouvrement, crédit documentaire, garanties, etc.
• Compétences avérées en management d’une petite équipe (minimum 3 personnes)
• Adaptabilité et transversalité : Approche ajustée selon des profils variés (chirurgiens, chercheurs) et participation à des projets d’intégration et d’amélioration continue.

Savoir-être :

• Écoute active
• Fermeté et ouverture
• Persévérance
• Passion pour le métier
• Aimer être “hands-on” et s’impliquer directement dans les opérations.

Le quotidien chez Carl Zeiss SAS :
 

Nous rejoindre, c’est la promesse d’un quotidien varié et challengeant, au sein d’un groupe international solide, dans lequel les possibilités d’évolutions et de développement professionnel sont nombreuses.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Une rémunération fixe attractive
• La possibilité de télétravailler 2 jours/semaine
• Entre 9 et 12 jours de RTTs
• Une mutuelle d’entreprise avantageuse
• Ticket restaurant d’un montant de 10.50€ (l’employeur prend en charge 6.30€ et le salarié prend en charge 4.20€)
• La participation aux résultats annuels de l’entreprise (calculée comme ceci : 60% par rapport à votre temps de présence effectif en entreprise excluant les absences et les jours de maladies et 40% par rapport à votre revenu brut annuel) 
• Avantages CSE 
• Un parcours d’intégration complet.  
   

Date d’entrée souhaitée : dès que possible, tout en restant flexible pour s’adapter à votre disponibilité.
 

Processus de recrutement 

• Préqualification téléphonique avec la Responsable Recrutement de Zeiss France
• Entretien par visioconférence avec le Directeur de l’Administration et des Finances (via Teams)
• Entretien sur site avec le Directeur de l’Administration et des Finances et la RRH Entretien par visioconférence avec le Head of SSC France  
• Prise de références.

Your ZEISS Recruiting Team:

Camélia Monshizadeh Tehrani