Rattaché.e à la Direction des Opérations Marque Yves Rocher, au sein du service Opérations logistiques BtoB, le coordinateur ADV Export assure, sur son portefeuille de clients, la gestion administrative et commerciale des commandes, de la réception à la livraison, dans le respect des règles et process internes et conformément aux contrats commerciaux signés avec les marchés.

Il/Elle a un rôle central et assure l'interface régulière avec ses clients internationaux. Très souvent en 1ère ligne, il/elle coordonne le bon déroulement des opérations en lien avec les différents services internes, externes, dans l'objectif d'assurer une satisfaction client maximum dans le respect des intérêts de la Marque et du Groupe.

Missions principales

• Gestion de la relation clients via différents canaux (téléphone, mail, team, ERP …)
• Enregistrement des commandes via l’ERP Compiere / Drupal en challengeant préalablement clients et commerciaux sur les quantités, références, et spécificités demandées par chacun
• Vérification de la disponibilité des produits en lien avec l’équipe Previsions/Stocks et proposition de solutions en cas de ruptures importantes
• Planification et suivi de la préparation en lien avec le centre de préparation des commandes en Bretagne
• Planification et suivi des livraisons en lien avec le Service Transports Internationaux
• Edition des factures en lien avec l’ADV Bretagne
• Traitement et résolution des litiges liés aux livraisons (défectueux, qtés manquantes…) et gestion des avoirs
• Renseignement des tableaux de bord de suivi des KPI
• Assistance réglementaire
  • Gestion des fiches de données de sécurité des produits,
  • Renseignement et suivi des demandes d’informations clients auprès de service réglementaire Groupe
• Suivis des comptes clients

actualisation des échéanciers et ses tableaux de bords de suivi

• Contribution à l’amélioration continue

proposition et participation aux chantiers divers d’amélioration et d’optimisation

Ce que nous pouvons vous offrir :

• Intégrer un groupe familial d'origine française et d’envergure internationale
• Travailler au sein d’une marque bretonne et intégrée : nous sommes botanistes, récoltants, fabricants et détaillants
• Participer aux initiatives d’intégration, de formation et RSE en interne
• Une politique de mobilité en interne, avec des perspectives d’évolution vers d’autres expertises ou métiers
• Une culture ancrée dans la confiance, le respect, la collaboration, la responsabilisation et où l’audace est encouragée

Description du profil :

 Cette offre est faite pour vous si :

• Formation Bac+2 /+3 dans le domaine commercial, de la logistique, supply chain et/ou expérience professionnelle en administration des ventes export
• Maitrise les outils bureautique (excel indispensable)
• Réactivité, rigueur, organisation et sens des priorisations
• Goût pour la relation clients
• Esprit d’analyse et de synthèse
• Anglais professionnel indispensable

Prêt.e à faire bouger les lignes avec nous ? N’attendez plus et postulez !

Le Groupe Rocher accueille tous les talents et analyse chaque candidature avec la même attention sans distinction de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de culture, ou de handicap.

Comme pour la Nature, nous sommes convaincus que la diversité est une force pour nos entreprises.

Venez découvrir les valeurs que nous partageons sur : https://groupe-rocher.com/nos-valeurs>