Le poste:

En tant qu’Account Manager chez Yuma AI, tu seras responsable de gérer, développer et faire croître les comptes existants sur toute l’Europe (et certains clients US/Australien). C’est un rôle très stratégique, avec un fort impact business et une collaboration transversale avec nos équipes Produit, Sales, Support et Growth.

Tu participeras aussi à structurer la fonction Account Management chez Yuma, dans un contexte encore jeune mais très prometteur.

Les missions:

• Relation client:

Être le point de contact principal pour un portefeuille de marques européennes. Comprendre leurs besoins, piloter la satisfaction et construire une relation long terme.

• Croissance & Upsell :

Identifier les opportunités de croissance au sein des comptes avec un objectif d’augmentation du revenu via plusieurs leviers (nouveaux produits, re-négociation des contrats existants, gestion des renewalls…)

• Onboarding & accompagnement :

Former les équipes, s’assurer de la bonne utilisation du produit et garantir un onboarding réussi.

• Collaboration transverse :

Travailler étroitement avec les équipes Produit, Data, Support et Sales. Remonter les feedbacks clients pour améliorer notre roadmap.

• +2 ans d’expérience en Account Management B2B, dans un environnement SaaS ou e-commerce.

• Anglais courant nécessaire. Tu seras en contact permanent avec des clients dans plusieurs pays dans le monde.

• Esprit entrepreneurial, grande autonomie, et envie de construire dans un environnement startup

• Avoir une première expérience en Sales est un avantage!

• Excellentes compétences en communication, organisation et gestion de projets.

1. Premier entretien avec Nour, Nolwen ou Cyril de l’équipe d’Account Management.

2. Deuxième entretien: Business Case de 45 minutes avec Cyril, Head of AM.

3. Troisième entretien: Échange avec Louis, Head of Sales

4. Quatrième entretien: Meeting avec Guillaume, CEO de Yuma