Yuma AI

Yuma développe une plateforme complète d’automatisation du support client avec de l'IA, pensée pour les marques e-commerce.

Grâce à ses agents autonomes, les demandes clients sont prises en charge de manière fluide, efficace et entièrement automatisée — de la récupération d’informations jusqu’à la résolution du ticket. (leur objectif est de gérer les tickets de A à Z sans intervention humaine)

Plus de 100 marques leur font déjà confiance, parmi lesquelles on retrouve The Bradery, Le Slip Français, Polène, 900.care, Glossier...etc.. Cette dynamique leur permet de croître de minimum +10 % chaque mois.

💥 Leurs meilleurs clients automatisent aujourd’hui plus de 80 % de leurs tickets de support.

Fondée par Guillaume Luccisano (entrepreneur passé trois fois par Y Combinator), Yuma réunit une équipe de 20 talents passionnés basée entre San Francisco, Boston et Barcelone. On est tous animés par l’envie de construire une technologie utile, performante et durable pour les marques qui nous font confiance.

Yuma, c’est une équipe à taille humaine ultra engagée, répartie entre Barcelone, les États-Unis et d’autres coins du monde. Depuis un an, une partie de l'équipe a posé ses valises à Barcelone, où une partie de l’équipe (Sales, Account Management, VP Product) s’est installée. Ils travaillent depuis les bureaux Aticco, un lieu qui permet d'avoir un bureau privé avec tous les avantages d'un grand bureau!

🧑‍💻 Yuma est une boîte remote-friendly, mais ils tiennent à garder un ancrage physique à Barcelone, parce qu’ils croient aux moments d’équipe et aux connexions humaines!

🌍 Ils organisent un offsite une à deux fois par an : les deux derniers ont eu lieu à Barcelone et à Marrakech. Guillaume (CEO) a promis que le prochain serait aux Maldives si ils continuent sur la même lancée 🚀

Ils recherchent des profils qui veulent construire, apprendre, itérer — vite et bien. Ils valorisent l’autonomie, le goût de l’excellence, et une vraie volonté d’avoir de l’impact. Peu importe ton diplôme ou ton parcours : ce qui compte pour eux, c’est ta capacité à résoudre des problèmes, à aller au bout des choses, et à faire preuve d’ownership dans ton travail.

Ils aiment les personnes curieuses et débrouillardes, et si tu n’as pas encore toutes les cases, mais que tu es convaincu que tu peux les cocher rapidement avec le bon cadre et la bonne équipe — écris-leur.