Customer Success Manager

Yuco c’est une solution digitale avec une approche nouvelle qui permet à l’entreprise d’aujourd’hui de faire face aux défis de l’engagement de ses collaborateurs.

Elle permet :

• d’améliorer et mesurer l’engagement, le bien-être et le développement du potentiel de ses équipes.
• de répondre en temps réel aux envies et objectifs de développement de 100% des collaborateurs en leur recommandant des programmes personnalisés en ligne avec la stratégie de l’entreprise.

Pour les salariés, c’est une application qui permet de se retrouver autour de programmes dédiés à leur développement personnel ou professionnel, en fonction de leurs objectifs et centres d’intérêts.

Yuco accompagne 40 entreprises comme Groupama, Total ou Bouygues, qui ont compris l’enjeu du bien-être et du sens au travail pour rendre l’expérience de leurs collaborateurs unique et garder une longueur d’avance.

CSM, c’est d’être au coeur de l’action.
Tu représentes Yuco auprès de nos clients et nos coachs. Tu contribueras au développement de l’entreprise et sera donc le garant de la satisfaction de tous nos clients avec deux objectifs :

• Augmenter le nombre d’activités chez nos clients
• Développer notre réseau de coachs en France
• Renouveler les contrats avec nos clients

Tes principales missions seront :

• Tu t’assureras d’avoir les meilleurs coachs sur chacune des sessions chez nos clients
• Tu seras l’interlocuteur privilégié des coachs, des speakers et des participants aux activités et ateliers Yuco
• Tu accompagneras nos nouveaux clients dans la mise en place de Yuco : Onboarding, Communicaton, Utilisation, Support…
• Tu seras force de proposition sur la mise en place d’actions pour développer le nombre d’activités chez nos clients et améliorer les zones d’insatisfactions
• Tu t’occuperas de la sélection, du recrutement et de l’onbaording de nos coachs et speakers

Pourquoi nous rejoindre ?
Notre croissance n’a pas de limite, à nos côtés tu découvriras comment une Start-up devient une Scale-Up !
Notre mission du développement des potentiels commence au sein même de Yuco. En tant qu’entreprise, nous sommes convaincus que l’épanouissement de nos collaborateurs est indispensable à leur performance. Nous souhaitons de tout coeur leur proposer des missions inspirantes, des opportunités de développement personnel et un environnement stimulant. Nous savons que c’est ainsi que nous créons de la valeur pour eux et pour nos clients.
Chaque semaine, l’équipe pratique par exemple les activités proposées dans son appli : yoga, théâtre, prise de parole en public, toutes les excuses sont bonnes pour se développer !

Chez Yuco nous recherchons des passionnés, des ambitieux, pas des CV. Nous attachons une importance particulière aux soft-skills : esprit d’équipe, mindset d’entrepreneur, volonté farouche d’apprendre et de progresser, autonomie et sens des responsabilités. Nous cherchons des audacieux qui partagent nos valeurs : audace, partage, ouverture et humilité.
Tu partages ces valeurs et ces convictions ?
It’s a first match !

Tu as le sens du service, tu es un bon communiquant ?
Tu as soif d’apprendre et tu aimes les défis ?
Tu as une bonne connaissance des technologies web et de leur mise en œuvre au sein des entreprises ?
It’s a second match !

1 entretien téléphonique avec le Head of CSM
2 entretiens physiques avec différents membres de l’équipe et du COMEX